Déterminer si les membres du personnel sont en nombre suffisant pour assurer la continuité du travail sans être surchargés
Créer une procédure pour recruter un nouveau membre du personnel, un agent temporaire et accueillir des visiteurs
Évaluer les besoins en termes de formation de chaque membre du personnel
Mettre en place un programme de formation continue
Veiller à ce que l'ensemble des membres du personnel participe aux programmes d'assurance de la qualité pertinents pour leurs postes
Convier le responsable qualité à une formation sur l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets
Désigner un membre du personnel à qui les clients pourront s'adresser pour recevoir un conseil professionnel
Participer aux sessions cliniques/à des discussions régulièrement organisées avec le personnel clinique pour harmoniser les services dispensés et reçus
Regardez le tutoriel (en anglais)
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