Titre

Veiller à ce que l'ensemble des membres du personnel participe aux programmes d'assurance de la qualité pertinents pour leurs postes

Pourquoi

Les membres du personnel doivent être compétents dans l'accomplissement de leurs tâches. Une partie de l'évaluation des compétences consiste à déterminer les compétences pratiques des membres du personnel. En phase 2, a été initiée la participation aux programmes d'évaluation externe de la qualité (EEQ) pour les différents examens réalisés. Ces programmes constituent une excellente opportunité d'évaluer les compétences des membres du personnel d'une manière pratique.

Quoi

L'EEQ ne doit pas être un concours pour déterminer quel laboratoire est le plus performant dans le programme. Le but de l'EEQ doit être de tester la capacité de chaque laboratoire à effectuer correctement un examen et à produire un résultat fiable.

 

Au lieu de demander au membre le plus compétent du personnel de réaliser l'examen des échantillons de l'EEQ et de vérifier les résultats plusieurs fois avant de les soumettre, il est beaucoup plus instructif qu'un membre du personnel (autorisé à réaliser l'examen), différent chaque fois, effectue l'examen des échantillons de l'EEQ. Ceci reflète beaucoup mieux la façon réelle dont le laboratoire effectue des examens sur les échantillons habituels de patients. Bien que le pourcentage de résultats corrects puisse être plus faible en appliquant cette méthode, elle donne une bien meilleure idée de la situation réelle dans le laboratoire et offre beaucoup plus d'opportunités d'amélioration.

 

En outre, cette méthode permet d'évaluer aisément et objectivement les compétences techniques des membres du personnel. Il faut donc établir un calendrier afin que chaque membre du personnel effectue une analyse sur un panel d'échantillons EEQ (quel que soit l'examen) au moins une fois par an.

 

Suggestion : pour optimiser l'effet d'apprentissage de l'EEQ, après avoir renvoyé les résultats de l'EEQ à l'organisateur, d'autres membres du personnel autorisés à effectuer l'examen pourraient également lire les résultats et en discuter.

Comment & qui

Responsable du laboratoire :

  1. Établir un calendrier tel que, à chaque réception d'un panel d'échantillons EEQ pour un examen spécifique, un technicien différent, autorisé à l'effectuer selon la grille d'autorisation, réalise cet examen (selon les procédures habituelles).
  2. Essayer d'établir le calendrier de telle façon que chaque technicien effectue une analyse sur un panel d'échantillons EEQ au moins une fois par an. Ceci contribuera aux évaluations de compétences.
  3. Imprimer le calendrier et le présenter lors d'une réunion hebdomadaire du personnel.
  4. Placer le calendrier en un endroit où il est visible par tous les membres du personnel, par exemple un tableau d'affichage.
  5. Coordonner le travail de telle sorte que l'examen des échantillons du panel EEQ se déroule selon le calendrier.
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Cette activité fait partie du point essentiel Personnel

 

ISO15189:2007: 4.1.5 5.1.11 5.1.12
ISO15189:2012: 4.1.1.4 5.1.6 5.1.7
ISO15190:2003: