Les membres du personnel du laboratoire doivent participer régulièrement aux sessions cliniques, et des réunions du personnel clinique et du personnel du laboratoire devraient être organisées pour induire une prise de conscience et une compréhension mutuelles de la situation et des points de vue.

Durant les sessions cliniques, les membres du laboratoire acquièrent une meilleure idée des situations cliniques, ce qui crée une plus grande proximité entre le personnel du laboratoire et le patient. Les membres du personnel de laboratoire peuvent mieux informer les médecins sur les examens pratiqués au laboratoire qui peuvent être utilisés dans diverses situations cliniques (ce qui permet de rapprocher médecin et laboratoire).

Quand le laboratoire organise des réunions régulières (par exemple tous les trimestres) avec le personnel clinique en plus de la participation du personnel du laboratoire aux sessions cliniques, non seulement ces réunions offrent des opportunités de résoudre les malentendus entre les deux parties mais elles contribuent aussi à résoudre conjointement les problèmes et donc à trouver une solution convenant le mieux à la fois au laboratoire et aux médecins. En outre, les médecins peuvent informer le laboratoire de leur travail, donnant ainsi au laboratoire la possibilité d'adapter ses services et de les rendre plus utiles pour les médecins. En retour, le laboratoire peut informer les médecins des examens pratiqués au laboratoire et introduire formellement des examens nouvellement disponibles, ce qui peut conduire à une meilleure compréhension et une meilleure observance des procédures du laboratoire par les médecins. Exemple : si des médecins envoient régulièrement des échantillons au laboratoire dans des récipients inadaptés, le laboratoire peut expliquer que ceci pose un problème car l'intégrité de l'échantillon est compromise ou, souvent, les récipients ne sont pas étanches. Ces échanges suscitent une prise de conscience parmi les médecins et peuvent conduire à une meilleure observance des directives du laboratoire quant à l'utilisation de récipients appropriés. Inversement : les médecins peuvent également indiquer que l'utilisation des récipients préconisés par le laboratoire leur pose un problème, par exemple en raison de la difficulté d'utilisation de ces récipients. Ces informations suscitent une prise de conscience du personnel du laboratoire et peut l'amener à trouver conjointement avec les médecins une solution satisfaisante pour les deux parties.