Titre
Pourquoi
À ce stade, une grande partie du système de gestion de la qualité a été mise en œuvre. Les procédures de gestion de la qualité peuvent entraîner un supplément de travail à effectuer en routine alors que le nombre de membres du personnel n'a pas changé. Il est important, et c'est une exigence de la norme ISO 15189, que le personnel ne soit pas surchargé de travail. Cette situation peut entraîner une augmentation du risque d'accidents, d'erreurs et avoir une incidence négative sur le moral et la santé du personnel.
Quoi
Enquêter sur la charge de travail des membres du personnel. Si le volume des tâches est trop important pour certains membres du personnel, corriger cette situation :
- Si possible, réorganiser les tâches en les répartissant sur d'autres membres du personnel
- Recruter un nouveau membre du personnel
Comment & qui
Responsable du laboratoire :
- S'enquérir de la charge de travail de chaque membre du personnel en observant et en évaluant son Descriptif personnalisé de poste. Recueillir également l'expérience personnelle des membres du personnel sur leur charge de travail.
- Si la charge de travail semble être trop importante pour certains membres, opter pour la meilleure des solutions indiquées plus haut.
- Quand une réorganisation a lieu, veiller à mettre à jour les descriptifs personnalisés de poste. Si des postes sont ajoutés ou supprimés dans l'organisation du laboratoire, adapter également l'organigramme et la grille d'autorisation. Notifier les changements à l'ensemble du personnel. Si des membres du personnel ont reçu d'autres tâches et autorisations, le notifier au reste du personnel du laboratoire lors d'une réunion hebdomadaire.
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