Kontrol listeleri 3. Aşama - Müşteri Odaklılık
 |
İki yılda bir hizmet kullanıcısı memnuniyet anketi yürütülüyor mu? |
 Aktivite |
|
|
Hizmet kullanıcısı memnuniyet anketine dayanarak temel bulguları ve iyileştirilmesi gerektiği belirlenen noktaları gösteren bir rapor taslağı hazırlandı mı? |
Aktivite |
|
|
Hizmet kullanıcısı memnuniyet anketlerinde iyileştirilmesi gerektiği belirlenen noktaların uygulamaya geçirilmesi için bir SÖMGZ eylem planı taslağı hazırlandı mı? |
Aktivite |
|
|
Laboratuvarın hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme yapılırken başvurduğu standart bir prosedür var mı? |
Aktivite |
|
|
Laboratuvar, hizmet sunum sözleşmelerinin içeriğinin tartışıldığı toplantıların tutanaklarını tutuyor mu? |
Aktivite |