Listas de verificación Fase 3 - Responsable de clientes
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¿Se llevan a cabo encuestas de satisfacción del cliente una vez cada dos años? |
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¿Se ha redactado un informe sobre la encuesta de satisfacción del cliente que muestre las principales conclusiones y puntos de mejora que se han identificado? |
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¿Se ha elaborado un plan de acción SMART para implementar los puntos de mejora identificados mediante las encuestas de satisfacción del cliente? |
Actividad |
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¿Tiene el laboratorio un procedimiento normalizado para formalizar un contrato de prestación de servicios? |
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¿Mantiene el laboratorio actas de las reuniones para comentar el contenido de los contratos de prestación de servicios? |
Actividad |