التركيز على العملاء - المرحلة 3 القائمة المرجعية الخاصة


	هل يُجرى استطلاع مدى رضا العملاء كل سنتين؟	النشاط
	هل يُصاغ تقرير عن استطلاع مدى رضا العملاء لبيان النتائج الرئيسية والجوانب المحددة التي يلزم تحسينها؟	النشاط
	هل صيغت خطة عمل وفقاً لنموذج SMART من أجل التنفيذ الفعلي لجوانب التحسين المحددة بواسطة استطلاع مدى رضا العملاء؟	النشاط
	هل لدى المختبر إجراء موحد لإبرام عقود تقديم الخدمات؟	النشاط
	هل يحفظ المختبر محاضر الاجتماعات لمنقاشة محتوى عقود تقديم الخدمات؟	النشاط

اللغات