Checklist Susciter l'engagement
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La mise en œuvre du système de gestion de la qualité est-elle coordonnée par une équipe du projet qualité ? |
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Le laboratoire a-t-il un point focal qualité auquel le personnel peut s'adresser pour demander des informations sur le système de gestion de la qualité ? |
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Des réunions de l'équipe du projet qualité se tiennent-elles régulièrement ? L'existence de comptes rendus permet de le prouver. |
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L'équipe du projet qualité fonctionne-t-elle correctement ? Il faut rechercher dans les comptes rendus des indications de la qualité de fonctionnement de l'équipe ; si les actions à mener ne sont pas souvent achevées dans les délais ou avant le terme fixé, cela indique que l'équipe a du mal à mettre en œuvre les activités. Dans ce cas, il faut essayer de déterminer la cause du problème en examinant les comptes rendus et en interrogeant les membres de l'équipe. |
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Le laboratoire utilise-t-il des plans d'action dans lesquels les actions à mener sont définies selon la méthode SMART ? |
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Les plans d'action sont-ils réunis et conservés dans un dossier, de manière logique (par exemple, les plans d'action terminés à la fin, les plans d'action en cours au début, classés chronologiquement, etc. ) ? |
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A-t-on vérifié sur une base mensuelle si les actions à mener et les plans d'action étaient terminés et, si nécessaire, un suivi a-t-il été organisé ? En d'autres termes, y a-t-il des actions à mener qui n'ont pas été achevées alors que la date butoir était dépassée ? |
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Des réunions du personnel ont-elles lieu régulièrement (chaque semaine) ? |
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Des comptes rendus des réunions hebdomadaires du personnel sont-ils rédigés ? |
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Les comptes rendus des réunions hebdomadaires du personnel comprennent-ils un résumé des discussions, les actions à mener formulées selon la méthode SMART et le programme pour la semaine suivante ? |
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Les comptes rendus des réunions hebdomadaires du personnel sont-ils conservés d'une manière bien organisée ? |
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Le personnel du laboratoire a-t-il été encouragé à s'engager dans la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité ? Interroger différents membres du personnel pour déterminer si une réunion a été organisée et si elle a été fructueuse. |
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Tous les membres du personnel ont-ils participé à un cours d'introduction sur la gestion de la qualité pour les laboratoires médicaux ? |
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Les certificats du cours d'introduction sur la gestion de la qualité ont-ils été conservés dans le dossier Dossiers du personnel ? |
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Une évaluation de la situation initiale du laboratoire a-t-elle été effectuée pour obtenir des informations sur les points où un système de gestion de la qualité peut déjà exister et fonctionner, ou sur les points où existent des lacunes qui doivent être corrigées? |
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