Responsable du laboratoire

1. Constituer et préparer l'équipe d'évaluation.
   Une équipe d'évaluation doit être constituée avec le personnel approprié. L'évaluation peut être effectuée par :
   • Des spécialistes de laboratoires (représentant des laboratoires de santé publique, hospitaliers, privés, universitaires, etc.)
   • Des membres du personnel du ministère de la Santé
   • Des membres du personnel du bureau de terrain de l'OMS dans le pays
   • Des spécialistes de la santé publique, des épidémiologistes
   • Des responsables de programmes de lutte contre les maladies (par exemple, programmes nationaux de lutte contre le VIH, la tuberculose, le paludisme)
   • Des organisations non gouvernementales

   Les rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe doivent être clairement définis dans le mandat et un chef d'équipe doit être désigné.

Équipe d'évaluation :

1. Étudier l'outil d'évaluation des laboratoires et l'adapter si nécessaire.
   L'équipe d'évaluation doit étudier le questionnaire Système et le questionnaire Installations de l'outil d'évaluation des laboratoires et l'adapter en fonction de la structure et des besoins locaux. L'équipe doit finalement s'accorder sur le(s) questionnaire(s) d'évaluation à utiliser et se familiariser avec les questions.
2. Collecter les documents pour les examiner.
   Les documents essentiels tels que les règlements, les directives et les manuels doivent être rassemblés autant que possible à l'avance. Une liste non exhaustive des documents qu'il convient de rassembler est incluse dans l'outil d'évaluation de laboratoires (voir pages 17-19).
3. Planifier les réunions, les interviews et les visites de terrain.
   L'équipe d'évaluation doit établir un calendrier pour le processus d'évaluation, fixant clairement les dates butoirs, les résultats attendus/ qui peuvent être atteints et identifier les personnes responsables de chaque tâche. Les demandes d'interviews, de réunions et de documents doivent être envoyées à l'avance. Des traductions et interprétations doivent être planifiées, si nécessaire.
4. Réaliser l'évaluation.
   L'évaluation doit être réalisée en utilisant le questionnaire sur lequel on s'est préalablement accordé. Si nécessaire, les membres de l'équipe d'évaluation peuvent être subdivisés en plusieurs groupes plus petits pour couvrir différents domaines techniques ou géographiques.
5. Préparer le rapport d'évaluation.
   Idéalement, un rapport préliminaire peut être élaboré pendant la mission d'évaluation et échangé entre les membres de l'équipe avant le dernier jour. L'équipe d'évaluation doit s'accorder sur le contenu du rapport (recommandations principales) ainsi que sur son format, sa longueur et le processus de distribution. Ce rapport ainsi que les résultats de l'évaluation doivent être utilisés pour faciliter la planification du processus destiné à mettre en œuvre le système de gestion de la qualité.