Título

Asegurar que todo el personal participa en los programas de garantía de calidad relevantes para sus puestos de trabajo

Por qué

El personal tiene que ser competente en la ejecución de sus tareas. Una parte de la evaluación de la competencia es la observación de la competencia práctica de los miembros del personal. En la fase 2 se llevó a cabo un primer paso con la participación en esquemas de evaluación externa de la calidad (EEC) para los diversos análisis que se realizan. Estos esquemas ofrecen una excelente oportunidad para poner a prueba la competencia práctica de los miembros del personal.

Qué

La EEC no debe convertirse en una competición para demostrar cuál de los laboratorios participantes en el esquema funciona mejor. El objetivo de la EEC debe ser poner a prueba la capacidad de cada laboratorio individual para realizar un análisis con precisión y producir un resultado fiable.

 

En lugar de encargar al miembro más destacado del personal que realice los análisis de las muestras de la EEC y comprobar los resultados varias veces antes de presentarlos, es mucho más instructivo que el análisis de las muestras de la EEC lo realice cada vez un miembro del personal diferente (autorizado para realizar el análisis). Este método refleja con mucha más fidelidad el contexto real en el que se realizan las pruebas analíticas con muestras normales de pacientes. Aunque de esta forma el porcentaje de resultados correctos puede ser inferior, este método ofrece una idea más fidedigna de la situación real del laboratorio y ayuda a identificar muchas más oportunidades de mejora.

 

Por otra parte, este método permite poner a prueba la competencia técnica de los miembros del personal de forma sencilla y objetiva. Por lo tanto, establezca un programa que garantice que todos los miembros del personal lleven a cabo un análisis en un conjunto de EEC (independientemente del tipo de análisis) al menos una vez al año.

 

Consejo: para optimizar el rendimiento de la EEC en cuanto a formación, es recomendable que otros miembros del personal autorizados para realizar el análisis lean y comenten los resultados de la EEC una vez se hayan enviado al organizador.

Cómo y quién

Director del laboratorio:

  1. Cree un programa que garantice que cada vez que se reciba un conjunto de EEC para un análisis específico, lo realiza un técnico diferente autorizado (de acuerdo con los procedimientos habituales) de acuerdo con la matriz de autorización.
  2. Intente diseñar el programa de manera que cada técnico realice un análisis de un conjunto de EEC como mínimo una vez al año. Estas pruebas contribuirán a las evaluaciones de la competencia.
  3. Imprima el programa y preséntelo en una reunión semanal de personal.
  4. Coloque el programa en un lugar visible para todo el personal, como un tablón de anuncios.
  5. Coordine el análisis de los conjuntos de EEC de forma que se ajuste al programa.
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Esta actividad corresponde al elemento clave Personal

 

ISO15189:2007: 4.1.5 5.1.11 5.1.12
ISO15189:2012: 4.1.1.4 5.1.6 5.1.7
ISO15190:2003: