Arabic Main Menu

 

العنوان

تأكد من مشاركة جميع الموظفين في برامج ضمان الجودة ذات الصلة بمناصبهم

 

لِمَ

يجب أن يتمتع الموظفون بالكفاءة اللازمة للنهوض بمهامهم. ويتمثل جزء من تقييم الكفاءة في ملاحظة كفاءة الموظفين من الناحية العملية. وفي المرحلة 2 بدأت المشاركة في مخططات التقييم الخارجي للجودة فيما يتعلق بمختلف الفحوص التي تُجرى. وتوفر هذه المخططات فرصة ممتازة لاختبار مدى كفاءة الموظفين بطريقة عملية.

ماذا

وينبغي ألا يمثل التقييم الخارجي للجودة منافسة لتحديد المختبر الأفضل أداءً. بل ينبغي أن يتمثل هدف هذا التقييم في اختبار قدرة فرادى المختبرات في إجراء الفحص بدقة والحصول على نتيجة يعول عليها.

 

فبدلاً من تكليف أفضل موظف بإجراء الفحص على العينات الخاصة بالتقييم الخارجي للجودة وإعادة التحقق من النتائج عدة مرات قبل تسليمها، سيكون من الأفيد تكليف موظف مختلف في كل مرة (من بين الموظفين المفوضين) بإجراء الفحص على العينات الخاصة بالتقييم. فمن شأن ذلك أن يجسد الوضع الفعلي لكيفية إجراء المختبر لفحص العينات العادية الخاصة بالمرضى، على نحو أفضل بكثير. وقد تكون نسبة النتائج الصحيحة أقل عند استخدام هذه الطريقة، إلا أنها ستعطيك فكرة أفضل عن الوضع الفعلي في المختبر وتمنحك قدراً أكبر من فرص التحسين.

 

وفضلاً عن ذلك، فإن هذا الأسلوب يتيح الفرصة لاختبار الكفاءة التقنية للموظفين بسهولة وموضوعية. ولذا، فعليك بوضع جدول لضمان إجراء كل موظف من الموظفين لأحد التحاليل في مجموعة العينات الخاصة بالتقييم الخارجي للجودة (أياً كان الفحص) مرة واحدة سنوياً على الأقل.

 

معلومة مفيدة: من أجل تحقيق الأثر التعلمي الأمثل للتقييم الخارجي للجودة بعد إعادة نتائج التقييم إلى الجهة المنظمة، يمكن للموظفين الآخرين المفوضين بإجراء الفحص قراءة النتيجة ومناقشتها.

كيف ومن

مدير المختبر:

  1. ضَعْ جدولاً لضمان أنه في كل مرة تتلقى فيها مجموعة العينات الخاصة بالتقييم الخارجي للجودة، يتولى أخصائي تكنولوجيا مختلف من الأخصائيين المفوضين وفقاً لمصفوفة التفويض، إجراء الفحص (وفقاً للإجراءات الروتينية).
  2. حاول تنظيم الجدول بحيث يتولى كل أخصائي تكنولوجيا إجراء أحد التحاليل على مجموعة العينات الخاصة بالتقييم الخارجي للجودة مرة واحدة على الأقل سنوياً. وسيمثل ذلك أحد المدخلات في عمليات تقييم الكفاءة.
  3. اطبع الجدول واعرضه أثناء الاجتماع الأسبوعي للموظفين.
  4. ضَعْ الجدول في مكان بارز، مثل لوحة الإعلانات، حتى يمكن لجميع الموظفين رؤيته.
  5. نسِّق لإجراء الفحص على مجموعات العينات الخاصة بالتقييم الخارجي للجودة وفقاً للجدول.
عودة إلى خريطة الطريق، لمحة عامة عن الأنشطة
هذا النشاط يندرج في أساسيات نظام الجودة، شؤون الأفراد
نظام أيزو 15189:2007 5-1-4 11-1-5 12-1-5
نظام أيزو 15189:2012 4-1-1-4 6-1-5 7-1-5
نظام أيزو 15190:2003