Título
Por qué
En este punto del proceso ya se ha implementado una gran parte del sistema de gestión de la calidad. Los procedimientos de gestión de la calidad pueden aumentar la carga de trabajo rutinario, pero es posible que el número de miembros del personal no haya cambiado. Es importante que el personal no esté sobrecargado de trabajo, tal como establece la norma ISO 15189. La sobrecarga de trabajo puede aumentar el riesgo de accidentes y errores, y también tiene una influencia negativa sobre la moral e incluso sobre la salud de los miembros del personal.
Qué
Investigue la carga de trabajo de los miembros del personal. Si algunos de ellos realizan un número excesivo de tareas, puede hacer lo siguiente para corregir la situación:
- Si es posible, reorganice las tareas asignando algunas de ellas a otros miembros del personal.
- Contrate a nuevo personal.
Cómo y quién
Director del laboratorio:
- Investigue la carga de trabajo de cada miembro del personal mediante la observación y la evaluación de sus descripciones del puesto de trabajo personales. Por otro lado, pregunte a los propios miembros del personal cómo perciben su carga de trabajo.
- Si parece que algunos miembros del personal tienen demasiado trabajo, elija la mejor opción entre las posibilidades mencionadas anteriormente.
- Si se reorganizan las tareas, no olvide actualizar las descripciones del puesto de trabajo personales. Si se añaden o eliminan puestos de trabajo de la organización del laboratorio, adapte el organigrama y la matriz de autorización para que reflejen esos cambios. Comunique los cambios a todos los miembros del personal. Si algunos miembros del personal han asumido nuevas tareas y autoridades, informe de ello al resto del personal del laboratorio durante una reunión semanal de personal.
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