La mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité est un processus de changement. En réagissant correctement aux remarques critiques et à la résistance à la mise en œuvre du système de gestion de la qualité, le responsable du laboratoire peut éviter un blocage de la coopération du personnel. Cela s'appelle la gestion du changement. Celle-ci est nécessaire pour qu'une grande partie du personnel reste impliquée dans ce processus.