Le fonctionnement du système de gestion de la qualité doit être suivi en utilisant des indicateurs. Ci-après figure une liste des indicateurs appropriés (remarque: d'autres indicateurs peuvent être ajoutés) :

• Évaluation externe de la qualité (participation commencée en phase 2)
• Programme de contrôle interne de la qualité (établi en phase 2)
• Analyses de tendances et de risques
• Audits internes
• Audits externes
• État de réalisation des plans d'action (notamment le plan d'action du plan annuel qualité)
• Examen des plaintes reçues par le laboratoire
• Examen des non-conformités et des résultats des mesures correctives mises en place
• Respect du temps d'obtention des résultats (suivi commencé en phase 3)
• Formation suivie par le personnel

On notera que certains des indicateurs ci-dessus ne sont pas encore mis en œuvre. Ils sont cependant déjà mentionnés ici pour donner une vue d'ensemble de ce qui doit être inclus dans les rapports trimestriels quand le système complet de gestion de la qualité est en place. Commencer à enregistrer dans les rapports trimestriels uniquement les données des activités déjà réalisées, par exemple, la réalisation des plans d'action et les résultats des évaluations externes de la qualité.

Dans la colonne de droite figure un lien vers un exemple de rapport trimestriel qui donne une idée de la présentation et de l'ampleur du rapport.