Formuler les objectifs pour l'année suivante en se basant sur les objectifs à long terme et la politique de la qualité. À noter que l'année suivante ne doit pas nécessairement être l'année civile. Par exemple, si actuellement on est en avril, l'année couverte par le plan qualité ira d'avril à mars de l'année suivante. Il est souvent avantageux de faire coïncider l'année du plan qualité avec d'autres périodes importantes de planification, telles que l'année budgétaire.

Un plan annuel qualité sera établi sur la base de ces objectifs. Il est donc important que le nombre et la portée des objectifs restent réalistes : ils doivent être réalisables en un an. Tenir compte de la disponibilité des ressources humaines et d'autres types de ressources nécessaires pour réaliser ces objectifs.

Répartir les objectifs sur l'ensemble des aspects du système de gestion de la qualité. Une bonne stratégie consiste à utiliser le cadre des points essentiels du système de gestion de la qualité : formuler pour chaque point essentiel un nombre limité/restreint d'objectifs qui doivent être réalisés d'ici la fin de l'année.