Responsable qualité :

1. Le cas échéant, adapter les registres du laboratoire de telle façon que la date de réception de l'échantillon et la date de notification des résultats soient incluses.
2. Calculer pour chaque examen réalisé dans le laboratoire, le temps nécessaire pour obtenir les résultats sur 10 % des échantillons. Choisir les échantillons au hasard. Si un examen est réalisé uniquement un petit nombre de fois, calculer le temps pour l'ensemble des échantillons analysés.
3. Calculer le pourcentage d'échantillons dont l'analyse excède le temps prévu pour l'obtention des résultats. Plus tard en phase 3, commencera la rédaction des rapports trimestriels; la surveillance des temps d'obtention des résultats sera l'un des indicateurs dont les valeurs devront être incluses dans les rapports trimestriels.
4. Comparer ces données avec les temps relevés lors des précédentes évaluations. L'objectif est de diminuer le pourcentage d'échantillons pour lesquels le temps d'obtention des résultats est excessif et de l'amener à 0 % :
   • Essayer d'identifier les facteurs qui peuvent être la cause des retards dans le processus de chaque examen. Déterminer si ces facteurs peuvent être corrigés pour diminuer le pourcentage d'échantillons pour lesquels le temps d'obtention des résultats est excessif.
   • Si des changements inattendus sont détectés dans les temps d'obtention des résultats, faire une analyse pour identifier la cause du changement. Par exemple, si l'on constate une augmentation du pourcentage des échantillons dont le temps d'obtention des résultats est excessif pour un examen donné, en déterminer la cause, apporter une correction et veiller à ce que cela ne se reproduise plus jamais.
   • Déterminer si les mesures correctives/préventives ont été efficaces en analysant les données de l'évaluation des temps d'obtention des résultats lors du trimestre suivant.