Listas de verificación Fase 2 - Responsable de clientes

¿Se comprueba de forma periódica que los intervalos de referencia biológicos/valores de toma de decisiones y los valores de intervalos alarmantes/críticos de todos los análisis que se realizan en el laboratorio son correctos?

¿Dispone el laboratorio de un Manual de servicio con la siguiente información? [marque]

• Descripción de los análisis disponibles en el laboratorio e información sobre las situaciones clínicas que requieren la realización de estos análisis.
• Qué muestra se necesita para cada análisis, así como el volumen/cantidad necesaria y, si procede, el momento adecuado para la recogida de las muestras.
• Cómo se deben recoger las muestras:
  • Identificación del paciente y verificación de que el paciente cumple los requisitos de preanálisis. (Por ejemplo: para algunos análisis, el paciente debe estar sobrio; en esos casos, el encargado de recoger las muestras tiene que comprobar que el paciente realmente está sobrio).
  • Cómo preparar al paciente.
  • Cómo etiquetar al paciente.
  • El tipo de contenedor en el que debe recogerse la muestra.
• Cómo y en qué condiciones se debe embalar y enviar la muestra al laboratorio:
  • El plazo de tiempo en el que se debe enviar la muestra al laboratorio.
  • El intervalo de temperatura en el que se debe transportar la muestra.
  • Cómo embalar los contenedores de muestras para evitar fugas.
• Los requisitos relacionados con el consentimiento del paciente (en caso de ser necesario).
• El procedimiento para solicitar las pruebas analíticas rutinarias y cómo cumplimentar la hoja de petición.
• El procedimiento para solicitar pruebas analíticas urgentes.
• El plazo de entrega normal de cada análisis.
• Los intervalos de referencia biológicos y, en caso de ser necesario, los intervalos de alerta/críticos para análisis específicos.
• Una lista de factores que se sabe que afectan al rendimiento del análisis o a la interpretación de los resultados de cada análisis.
• El método habitual de notificación.
• Unas directrices para la interpretación del informe de resultados.
• El procedimiento para notificar los resultados de los análisis urgentes.
• Solicitud de análisis adicionales y el plazo de tiempo en el que esto es posible.
• La política del laboratorio acerca de la protección de los datos del paciente.
• El procedimiento de presentación de reclamaciones del laboratorio (no incluido en la fase 2; se elaborará en la fase 4).

Si realizan cambios en el Manual de servicio, ¿se imprime directamente la nueva versión y se pone esa versión a disposición de los clientes del laboratorio junto con una nota en la que se les solicita que destruyan la antigua versión?