Arabic Main Menu

 

العنوان

عيّنْ فريقاً لمشروع الجودة يُعيَّن رئيس هذا الفريق منسقاً للجودة

لِمَ

ويُعد تنفيذ نظام إدارة الجودة عملية طويلة تشمل العديد من الأنشطة الخاصة بالعديد من مجالات الممارسة المختبرية المختلفة. ويمثل تنسيق هذه العملية مهمة كبيرة لا يمكن أن ينهض بها أي شخص بمفرده. ويلزم العديد من الأشخاص - الذين يشكلون فريقاً - لتنسيق عملية تنفيذ إدارة الجودة وتخطيطها وإدارتها وإجرائها.

ماذا

وفي هذه الأداة اختير تعيين "فريق لمشروع الجودة" كاستراتيجية للنهوض بكَمِ العمل الذي يلزم تنفيذه. ويمثل هذا الفريق الهيئة التنسيقية الرئيسية لتنفيذ نظام إدارة الجودة. وينبغي أن يدعم الإدارة في إجراء الأنشطة الموضحة في هذه الأداة.

 

وينبغي أن يُعيَّن رئيس فريق مشروع الجودة منسقاً للجودة في المختبر. ويمكن اعتباره موظف الجودة ولكن المسؤوليات والمهام المنوطة به ستكون أقل (يُعيَّن موظف الجودة (الحقيقي) في المرحلة 2). ويُتابع منسق الجودة التنفيذ السليم لهذه الأداة عن كثب. وتتمثل مهامه فيما يلي:

  • مهمة تنسيقية: ضمان تنفيذ أعضاء الفريق لأنشطة الأداة على نحو سليم وملائم التوقيت.
  • مهمة استشارية: تبليغ مدير المختبر بانتظام بشأن التقدم المُحرز في تنفيذ نظام إدارة الجودة، والتعاون معه عند اللزوم في تنفيذ الأنشطة التي تتضمن مهام محددة مسندة إلى مدير المختبر.
  • مهمة إعلامية: يمكن لموظفي المختبر اللجوء إلى هذا الشخص للحصول على المزيد من المعلومات عن جوانب إدارة الجودة. ويمكن أيضاً أن يحدث عكس ذلك، حيث يمكن أن يزود منسق الجودة الموظفين بالمعلومات عن نظام إدارة الجودة.

 

وتتمثل مهام أعضاء فريق مشروع الجودة ومسؤولياتهم فيما يلي:

  • تنفيذ الأنشطة: تنفيذ الأنشطة/ المهام التي يكلفهم بها منسق الجودة. إشراك الموظفين الآخرين في المختبر في تنفيذ هذه الأنشطة. مثال: عندما يلزم تدوين أحد الإجراءات التشغيلية الموحدة بشأن تسجيل النتائج وتقديم التقارير عنها، ينبغي أن يتعاون أعضاء الفريق عن كثب مع كاتب البيانات في تدوين هذا الإجراء التشغيلي الموحد.
  • إسداء المشورة/ تقديم التقارير: يجب أن يقدم عضو الفريق تقريراً إلى فريق مشروع الجودة بشأن الحالة الراهنة للأنشطة التي كُلف بها.
  • التخطيط: يجب على عضو الفريق أن يشارك بنشاط في تنسيق عملية تنفيذ نظام إدارة الجودة وأن يساعد في تخطيط الأنشطة أثناء اجتماعات الفريق.

 

وينبغي أن يجتمع هذا الفريق مرتين في الشهر على الأقل من أجل مناقشة التقدم المُحرز وإيجاد الحلول للمشكلات التي تواجه. ويجب على مدير المختبر أن يشارك في هذه الاجتماعات، على أن يرأسها منسق الجودة. ويتولى أحد أعضاء فريق مشروع الجودة تسجيل محاضر هذه الاجتماعات (شخص آخر بخلاف منسق الجودة نظراً لأنه ينبغي له أن يرأس الاجتماعات). ويجب أن توزَّع محاضر الاجتماعات على جميع أعضاء فريق المشروع ومدير المختبر ويجب أن تُحفظ في المحفوظات (حيث إنها تشكل الدليل على عقد الاجتماعات وتُستخدم كأداة لرصد التقدم).

كيف ومن

مدير المختبر:

  1. حدِّد عدد الأشخاص الذين ينبغي أن يشكلوا فريق مشروع الجودة، بالاستناد إلى كم العمل الذي يلزم النهوض به (ويتوقف ذلك على حجم المختبر) والمهلة المحددة لحصول المختبر على الاعتماد. ومع ذلك، فيجب عليك مراعاة أن المجموعة ينبغي أن تكون صغيرة وألا يتجاوز عدد أعضائها 6 أشخاص حتى يظل الوضع خاضعاً للسيطرة وعملياً. وقد أثبتت التجربة أن زيادة عدد الأشخاص في هذا الفريق قد تؤدي إلى تعقيد الأمور وتتسبب في التأخير.
  2. عيِّن الموظفين أعضاءً في فريق مشروع الجودة. ضُم إليهم موظف السلامة البيولوجية الذي ينبغي أيضاً تعيينه في هذه المرحلة. عيّن رئيساً لهذا الفريق؛ وسيكون هذا الشخص منسق الجودة في المختبر.
  3. ويجب عليك مراعاة أن عضوية فريق مشروع الجودة سوف تستهلك وقتاً لن يتمكن الموظفون من قضائه في عملهم المعتاد. وينطبق ذلك بصفة خاصة على منسق الجودة. فإذا لزم الأمر، عيّن موظفين جدد أو أعد تنظيم المختبر (إن أمكن) لتجنب زيادة العبء الواقع على أعضاء فريق مشروع الجودة (أو زملائهم).
  4. عرِّف أعضاء فريق مشروع الجودة ومنسق الجودة بالمهام والمسؤوليات المنوطة بهم.
  5. حدِّد موعد الاجتماع الأول للفريق (ينبغي عقد الاجتماع مرتين في الشهر على الأقل وأكثر من ذلك إن أمكن).
  6. ارصُدْ عمل الفريق. ساعد على حل المشكلات عند وقوعها واحرص على استمرار عمل الفريق على النحو الصحيح.

 

منسق الجودة:

  1. ترأس اجتماعات الفريق وعيّن أحد أعضاء الفريق لتدوين محاضر هذه الاجتماعات.
  2. ارصُدْ التقدم المُحرز في الأنشطة (ناقش نقاط العمل الواردة في المحاضر، انظر أدناه).
  3. أخطِر مدير المختبر بشأن التطورات.

 

عضو فريق مشروع الجودة الذي يتولى مهمة تدوين المحاضر:

  1. دوِّنْ محاضر الاجتماعات ووزعها على أعضاء الفريق الآخرين في غضون يوم واحد من تاريخ الاجتماع. وينبغي أن تشمل المحاضر الأجزاء التالية على الأقل:
  2. خُذْ مجلداً جديداً وسمِه "محاضر الاجتماعات".
  3. أضف إليه علامة تبويب بعنوان "محاضر اجتماعات فريق مشروع الجودة" واحفظ المحاضر في هذا المجلد خلف علامة التبويب هذه.

 

ملاحظة: يرد نموذج لمحضر الاجتماع في العمود الأيسر، ويمكن استخدامه في تدوين محاضر اجتماعات فريق مشروع الجودة. ويمكنك تعديل هذا النموذج ليتلاءم مع احتياجاتك ورغباتك.

عودة إلى خريطة الطريق، لمحة عامة عن الأنشطة
هذا النشاط يندرج في أساسيات نظام الجودة، التنظيم
نظام أيزو 15189:2007 5-1-4
نظام أيزو 15189:2012 1-2-1-4 4-2-1-4
نظام أيزو 15190:2003