El Ayuntamiento de Ormaiztegi a través de su departamento de servicios sociales realiza los siguientes programas:
-Información: se ofrece la información necesaria para que las personas que lo necesiten en cada caso tengan acceso a las prestaciones y servicios que se ofrecen desde servicios sociales.
-Valoración: se valora cada caso, tras evaluar las necesidades de cada persona.
-Orientación: una vez evaluadas las necesidades del usuario se deriva a los servicios y prestaciones más adecuadas, preparando un plan individual de atención siempre que la persona esté dispuesta y el tipo de seguimiento que exija la intervención.

Ayudas
– Información acerca de las prestaciones económicas
– Servicios dirigidos a familias, menores de edad y jóvenes.
– Servicios dirigidos a personas con discapacidad
– Servicios dirigidos a personas mayores:
Centro de día
Servicio a domicilio
Teleasistencia
Solicitud de la valoración de la dependencia
Servicio de acogida a familiares de personas dependientes
SENDIAN: ayuda a familiares cuidadores
Pensiones sin cotizar
IMSERSO: programa vacacional
– Apoyo a víctimas de malos tratos o de violencia de género

Ormaiztegi se incorporó al programa de Euskadi Lagunkoia Sustraietatik (Euskadi Amigable) en julio de 2016. El trabajo en el municipio comenzó mediante reuniones con el Hogar del Jubilado y con representantes del ayuntamiento, para posteriormente presentar el proyecto en el pleno municipal, logrando su aprobación y puesta en marcha.
El listado de Agentes que han participado en Ormaiztegi Lagunkoia es el siguiente:
Ayuntamiento:
• Alcaldía
• Departamento de Servicios Sociales
• Departamento de cultura
Asociaciones:
• Hogar del jubilado

Para medir y analizar el grado de amigabilidad de Ormaiztegi, además de trabajar con la información ofrecida por el Ayuntamiento, se inició un proceso de investigación participativa en el que se está realizando un estudio cualitativo, mediante encuentros ciudadanos.

La recogida de información mediante encuentros ciudadanos está siendo realizada en el marco de una mesa de ciudadanos consolidada para la consecución del Proyecto. En su primera fase de diagnóstico, se han realizado 4 sesiones de trabajo orientadas al proceso de diagnóstico en cuestión, priorizando aquellas que más importancia tendrían según las aportaciones realizadas por las propias personas mayores. Estas sesiones se realizan una vez al mes aproximadamente y en ella participan ciudadanos de diferentes edades y representantes del Ayuntamiento (concejales y alcalde).

Actualmente están definiendo el proceso de reparto de cuestionarios para la obtención de una información más cuantitativa.