Adding life to years
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Servicio +70, ventanilla preferente para personas mayores


Servicio +70, ventanilla preferente para personas mayores

Summary

Zaragoza quiere mejorar la atención que ofrece a las personas mayores de 70 años, a través del Servicio +70 con el que toda persona que tenga esa edad, será atendida de manera preferente y personalizada.

De esta forma, las personas mayores de 70 años que necesiten realizar una gestión municipal, en el Ayuntamiento de Zaragoza, para ellos, su cónyuge u otro familiar de igual edad o superior podrán solicitar ser atendidas en el mostrador ubicado en el vestíbulo de la Casa Consistorial, acreditando su fecha de nacimiento a través del DNI. Allí, el personal le dirigirá a una mesa de atención exclusiva que se ha habilitado para este colectivo.

Website: https://www.zaragoza.es/sede/portal/servicios-sociales/personas-mayores/

Key facts

Main target group: Older people in general

Sector(s): Information and communication

Other sector(s): Más detalles en https://www.zaragoza.es/sede/servicio/noticia/328153

Desired outcome for older people:
Meet their basic needs

Other issues the Age-friendly practice aims to address:
  • Ageism
  • Accessibility
  • Inclusion
  • Participation

Contact details

Name: Javier Viela Sala

Email address: jviela@zaragoza.es


Age-friendly practice in detail (click to expand):

Engaging the wider community

Project lead: Local authorities

Others involved in the project:
  • Local authorities

Older people’s involvement: Older people were consulted during the planning process

Moving forward

Has the impact of this age-friendly practice been analysed: No

Do you plan to evaluate your age-friendly practice? Yes

Expansion plans:
Se pretende que el programa Servicio+70, se expanda a otros servicios municipales

Looking back

Challenges:
Los desafíos encontrados, fueron la reorganización de la atención municipal del Ayuntamiento de Zaragoza , para poder ofrecer una atención personalizada a las personas de 70 años.