Les c@fés connectés

Status: Ongoing

Evaluated

Morteau France

Print this page City population: 708119.10% over 60Practice started in 2019

Summary

Afin de lutter contre la fracture numérique et l’isolement des personnes de 65 ans et plus, le CCAS de Morteau organise, en lien avec l’Union Départementale des CCAS du Doubs, des actions collectives ludiques et conviviales appelées les « C@fés connectés ». L’action les « C@fés connectés » est un concept qui se décline en trois phases : une sensibilisation, des ateliers d’initiation et les « c@fés connectés ». Cette action repose sur la mise à disposition, par le CCAS, d’une tablette adaptée aux personnes âgées durant l’intégralité de l’action. Les participants peuvent ainsi retourner à domicile avec la tablette et continuer à s’entraîner.
La sensibilisation consiste à aller au-devant des personnes âgées pour une présentation ludique et conviviale de la tablette. Cette phase vise à donner envie, montrer le côté « loisir » de la tablette pour que les personnes dépassent leurs craintes et s’inscrivent aux ateliers.
Les ateliers d’initiation reposent sur l’intervention d’un formateur professionnel qui a pour objectif d’apprendre aux participants à maitriser la tablette. Ces ateliers conviviaux, conçus pour respecter les rythmes du public, se déroulent une fois par semaine durant trois mois (10 ateliers).
Les « C@fés connectés » consistent en l’organisation durant minimum 6 mois, par le CCAS, de séances qui ont lieu par quinzaine puis mensuellement. Les participants peuvent se retrouver et continuer à utiliser la tablette pour mieux se l’approprier. Un contact à distance régulier entre les participants et la personne ressource permettra de garder de bonnes habitudes à travers l’envoi de mails ou la proposition de petits exercices.

Website: https://www.morteau.org/vos-services/ccas-solidarite-seniors-logement/actions-pour-les-seniors/

Key facts

Main target group: Older people in general

Sector(s): Information and communication, Other

Other sector(s): Lutte contre la fracture numérique

Desired outcome for older people:
Build and maintain relationships

Other issues the Age-friendly practice aims to address:

Inclusion
Participation
Technologies

Contact details

Name: Cédric BÔLE

Email address: ccas@morteau.org

Age-friendly practice in detail (click to expand):

Engaging the wider community

Project lead: Social or health care provider

Others involved in the project:

Local authorities
Older People’s Association

How collaboration worked: L’UDCCAS supervise l’organisation des c@fés connectés. Elle s’est chargée de présenter l’action à la conférence des financeurs pour obtenir des fonds, assure le relais avec le formateur, s’est chargée de la conception des supports de communication. L’UDCCAS organise des réunions avec les CCAS participants afin de faire les bilans intermédiaires de l’action, d’évaluer les points forts et les points faibles de l’opération pour adapter et améliorer l’accompagnement. L’opération a bénéficié du financement du Département et des fonds de péréquation de la Poste.

Older people’s involvement: Older people helped to implement the age-friendly practice

Details on older people’s involvement: Les personnes âgées étaient stagiaires.

Moving forward

Has the impact of this age-friendly practice been analysed: Yes

Was the impact positive or negative:
Positive

Please share with us what you found in detail:
Cette première expérience se terminera en juin 2020. Nous transmettrons le bilan au cours de l’été.

Feedback:
14 participants ont entamé la formation et il en reste 11 sur un cycle de 9 mois qui s’est étendu de septembre 2019 à juin 2020. L’implication demandée aux personnes est très importante et nous constatons peu d’abandon et avons eu un très faible taux d’absentéisme. Nous avons déjà inscrit 11 personnes pour la prochaine session sans avoir encore vraiment communiqué pour 2020-2021. La difficulté réside dans le fait que le personnel du CCAS n’est pas formé à l’informatique, et les tablettes Ardoiz sont très faciles d’utilisation mais le passage d’Ardoiz à Androïd et inversement pour les accompagnateurs, est très difficile. Cela l’est d’autant plus pour les personnes âgées qui achètent une tablette personnelle et poursuivent les cours avec leur propre tablette, la présentation est très différente. Par ailleurs, les personnes ne vont pas avancer au même rythme si elles ne travaillent pas chez elles en autonomie, par rapport à d’autres qui pratiquent. Nous poursuivons donc une nouvelle session au vu du nombre d’inscrits, l’action répond réellement à un besoin. Néanmoins des changements seront apportés dont des séances supplémentaires avec le formateur afin d’accompagner les participants dans le passage de la tablette Ardoiz à Androïd.

Expansion plans:
Nous savons d’ores et déjà que nous renouvellerons cette opération à la rentrée de septembre 2020 car nous avons suffisamment de personnes intéressées sur liste d’attente et le fait de lutter contre la fracture numérique, notamment auprès des seniors, reste une priorité pour notre ville.

Looking back

Reflections:
Nous avons formé nos aînés sur les tablettes “adaptées” Ardoiz de la Poste. Or, il s’avère que l’utilisation en est limitée et très vite, nous nous sommes aperçus qu’il fallait utiliser les versions Android. Ces changements ont été difficiles pour nos stagiaires. Pour les prochaines fois, nous commencerons l’apprentissage sur Android.

Challenges:
Le défi était de garder la motivation des participants face à un apprentissage très compliqué et très abstrait pour elles. Nous nous sommes centrés dans un premier temps sur ce qu’elles avaient envie d’apprendre, nous avons veiller à nous adapter à leurs souhaits uniquement. Nous n’avions pas de planning de formation très précis. Enfin, il fallait veiller à garder un esprit convivial autour de ces moments de formation : équilibrer avec le côté convivial des cafés, des goûters partagés pour qu’ils aient le plaisir de revenir.