CREATION DU DISPOSITIF “ALLO SENIORS”
Summary
Dans le cadre de la crise sanitaire que nous connaissons actuellement, la Ville de Charleroi via son Service des Aînés propose depuis fin 2020 un dispositif solidaire pour sortir de l’isolement les seniors les plus vulnérables.
« Bonjour C’est Allô Seniors »
Les personnes qui en font la demande seront inscrites sur une liste de bénéficiaires et seront appelées par un agent du Service des Aînés à fréquence régulière pour vérifier qu’elles vont bien. Cet agent pourra également répondre aux demandes dans la mesure du possible et de façon ponctuelle.
Ce dispositif prévoit de la chaleur, du réconfort, du soutien moral aux personnes observées en situation d’isolement et de maintenir le lien social indispensable en cette période de confinement, bien que le service se poursuive en dehors de la crise sanitaire. Toute situation préoccupante pourra être signalée rapidement vers les services concernés.
«Allô Seniors» s’adresse particulièrement aux seniors sans famille ou isolés socialement.
Pour s’inscrire (ou inscrire quelqu’un que vous connaissez), il suffit de communiquer votre numéro de téléphone ou de GSM au 0800 .300 24
Par ailleurs, les seniors de + de 75 ans, soit environ 16.000 personnes ont d’ores et déjà reçu un courrier les invitant à s’inscrire soit via le 0800, soit en renvoyant le bulletin d’inscription qui y était annexé.
Cette plateforme téléphonique est installée à la Maison Communale annexe, Place Kennedy à Marchienne-au-Pont et l’équipe constituée d’agents spécialement formés à l’accueil téléphonique et au public senior, disponibles de 8h30 à 12h00 et de 12H30 à 16h30.
La mise en place de ce service simple, facile d’accès et gratuit répond à la volonté de la Ville de Charleroi de lutter de manière préventive contre l’isolement des personnes .
Key facts
Main target group: Older people in general
Sector(s): Other
Other sector(s): Rompre l'isolement des seniors
Desired outcome for older people:
Meet their basic needs