Summary
Capacitación a funcionarios municipales, sobre atención hacia las Personas Mayores
Objetivo
Capacitar a los funcionarios que se desempeñan en atención directa a público, en materias atingentes al envejecimiento poblacional, trato, atención y consideraciones hacia este grupo etario.
Temáticas a abordar
- Realidad Comunal y Municipal sobre Personas Mayores. Contexto y Cifras de Interés.
- Nuevos desafíos comunales, referentes a Age Friendly World
- Mitos sobre las Personas Mayores y el Envejecimiento.
- Rol del funcionario publico hacia las Personas Mayores.
- Terminología correcta y consejos útiles.
Formato de la capacitación
- Clase expositiva de 30 minutos a todo personal municipal que dentro de sus funciones, se incluya la atención a público.
- Entrega de material informativo.
Encargado
- Encargado Local de Age-Friendly World Network.
Lugar
- Teatro Municipal de San Miguel
Convocatoria Esperada
- 100 funcionarios de la Municipalidad de San Miguel, los cuales, dentro de sus funciones se encuentre la atención de vecinos y vecinas de nuestra comuna, sin importar el Departamento donde realicen sus funciones.
Instrumento de Medición
- Listado de Asistentes
- Control al finalizar
- Encuesta de Satisfacción
Indicadores de Desempeño
- Asistencia: 90% del NPC (Número de Personas Convocadas)
- Porcentaje de Aprobación sobre los contenidos entregados: 90% de aprobación (superior a nota 5)
- Satisfacción sobre la charla: 90% valora positivamente la realización de esta charla y sus contenidos
Resultados
- Asistencia: 92% de asistencia
- Aprobación: 100% de aprobación
- Se logra el resultado esperado, actualizar al personal de atención directa sobre el trato, mitos y terminología referente al envejecimiento y a como convertir nuestro municipio en uno amigable con las personas mayores
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Training for municipal officials on care for the older people objective
Objective:
Train officials who work in direct service to the public in matters pertaining to the aging population, their treatment, care and other considerations towards this age group.
Topics to be addressed
- Communal and Municipal Reality on Older People, context and data of interest.
- New community challenges, referring to Age Friendly World.
- Myths about Older People and Aging.
- Role of public officials towards Older People.
- Correct terminology and useful tips.
Training format
- 30-minute lecture class to all municipal personnel who, within their functions, will include in their public work and service.
- Delivery of informative material.
In charge
- Age-Friendly World Network Local Manager.
Place
- Expected to be the Municipal Theater of San Miguel.
Call
- 100 officials of the Municipality of San Miguel, which, within their functions, are the care of neighbors of our commune, regardless of the Department where they perform their functions.
Measuring instrument
- List of Attendees.
- Test at the end.
- Satisfaction survey.
Indicators of performance
- Attendance: 90% of the NPC (Number of People Summoned)
- Percentage of approval on the contents delivered: 90% approval (above grade 5)
- Satisfaction about the talk: 90% positively value of this talk and its contents
Results
- Attendance: 92% attendance
- Approval: 100% approval
- The expected result is achieved, updating the direct care staff on the treatment, myths and terminology regarding aging and how to make our municipality friendly to the elderly
Key facts
Main target group: Both younger and older people (i.e. intergenerational)
Other target group(s): Public officials of the Municipality of San Miguel
Sector(s): Information and communication
Other sector(s): Customer Support
Desired outcome for older people:
Contribute
- Ageism
- Accessibility
- Elder abuse
- Inclusion
- Participation