Puntos permanentes de apoyo digital al mayor
Summary
La situación de confinamiento provocada por el coronavirus puso de manifiesto la brecha digital existente en una parte de la población, cuyas dificultades en el acceso y el uso de las tecnologías hicieron que el sentimiento de soledad y la incomunicación agravaran la situación.
El impacto de la brecha digital en la autonomía y el bienestar de las personas mayores, abocan a estos a una nueva forma de dependencia, pues necesitan la ayuda constante de terceras personas para participar y desenvolverse en una gran variedad de actividades, desde la adquisición de nuevos aparatos tecnológicos, hasta el saber usarlos e incluso el mantenerlos con los problemas que con su uso puedan surgir.
El 4 de febrero de 2022, la concejalía de mayores pone en marcha el Punto Permanente de Apoyo Digital en cada uno de los centros de mayores, donde se realiza una atención individualizada de cualquier gestión digital, incluyendo dudas con el uso del móvil. A modo de ejemplo: Bajar el certificado COVID, pedir una cita sanitaria, pagar un recibo de luz a través de la app del banco, leer un QR, dar parte de un incidente doméstico a la aseguradora del hogar, son algunos de los trámites y gestiones que se podrán resolver en los Puntos Permanentes de Apoyo Digital al Mayor.
También se realizará un apoyo a la resolución de dudas o problemas al utilizar sus propios teléfonos / Smartphone. Dificultades en los ajustes de sus terminales, como ampliar el tamaño de las letras, cambiar los sonidos, tener acceso directo a sus contactos, utilizar el WhatsApp mandar imágenes, etc.
Lo llevan a cabo el personal de dinamización de los centros de mayores, que son personas conocidas por los usuarios y eso les da seguridad y se sienten más cómodos a la hora de plantear sus dudas.
Key facts
Main target group: Older people in general
Sector(s): Information and communication
Desired outcome for older people:
Build and maintain relationships
- Accessibility
- Technologies