ВОК не должна быть соревнованием, определяющим, какая из лабораторий является лучшей в программе. Цель ВОК заключается в проверке способности каждой отдельной лаборатории правильно выполнить анализ и получить надежный результат.

Вместо того, чтобы лучший сотрудник лаборатории выполнял исследование проб ВОК, а перед отправкой результатов их несколько раз перепроверяли, будет гораздо более поучительно, если исследование проб ВОК каждый раз будут выполнять разные сотрудники (из тех, кто уполномочен выполнять этот анализ). Такой подход будет гораздо лучше отражать реальную ситуацию – то, как выполняются лабораторные исследования обычных проб от пациентов. Хотя при таком подходе процент правильных результатов может быть ниже, он дает гораздо более полное представление о реальном положении дел в лаборатории и выявляет гораздо больше возможностей для улучшения.

Кроме того, такой подход дает возможность легко и объективно проверить техническую компетенцию сотрудников. Таким образом, составьте расписание, которое обеспечит то, что каждый сотрудник не реже одного раза в год выполнит анализ панели проб ВОК (независимо от анализа).

Совет. Для большего эффекта от ВОК для обучения сотрудников: после отправки результатов ВОК организатору программы другие сотрудники, уполномоченные на выполнение этого анализа, также могут проанализировать пробы и обсудить результаты.