Titre

Commencer à vérifier et à valider les résultats avant la délivrance du rapport

Pourquoi

La transcription de l'information est une activité facilement entachée d'erreurs. Dès lors, pour s'assurer que les résultats et autres informations importantes (telles que les informations concernant le patient) figurant sur les rapports sont correctement transcrites à partir du formulaire de demande, des formulaires de travail et du registre et que les rapports sont complets, un deuxième membre du personnel, en plus de celui qui rédige les rapports de résultats, doit vérifier que les valeurs et les informations correctes ont été transcrites.

Quoi

Établir une procédure pour vérifier les résultats et les informations importantes et autoriser la délivrance de chaque rapport de résultats. La personne autorisée à effectuer cette procédure doit occuper un poste lui conférant une autorité (le chef du service de gestion des données, le chef du service où les examens sont effectués ou le responsable du laboratoire lui-même).

 

Dans cette procédure, toutes les données et résultats figurant dans le rapport de résultats sont examinés pour vérifier qu'ils ont été correctement transcrits à partir des formulaires de demande, des formulaires de travail, et du registre. Il faut également vérifier que les résultats sont lisibles et que les contrôles de la qualité ont été correctement effectués le jour où les résultats ont été produits (pour déterminer si les examens ont été correctement effectués, si les réactifs étaient bons et si l'équipement fonctionnait correctement). En outre, il faut vérifier que le rapport est complet et contient toutes les informations nécessaires. Quand on a vérifié que tout avait été fait correctement et que toutes les informations sont complètes et correctes, la personne responsable de sa validation peut signer le rapport et autoriser sa délivrance.

 

Une liste de contrôle peut être utilisée pour garantir l'exhaustivité de la vérification et de la validation des rapports de résultats. Dans la colonne de droite, figure un lien vers un modèle de liste de contrôle de ce type.

 

Plus tard en phase 2, la POS relative à l'enregistrement, la notification et l'archivage des résultats sera élaborée. Cette POS comprendra le protocole relatif à la présente procédure.

Comment & qui

Responsable du laboratoire :

  1. Adapter la grille d'autorisation pour inclure les responsabilités et les tâches de révision des résultats et de validation des rapports.
  2. Déterminer qui sera autorisé à réviser les résultats et autoriser la délivrance des rapports (cette tâche peut être attribuée au responsable du laboratoire, par exemple). Déterminer également qui peut remplacer ce membre du personnel en cas d'absence, afin de garantir qu'une personne est toujours présente pour réviser les résultats et autoriser la délivrance des rapports.
  3. Expliquer au membre du personnel désigné et à son suppléant leurs tâches et responsabilités et pourquoi cette procédure doit être effectuée pour chaque rapport de résultats.
  4. Adapter le descriptif personnalisé de poste des membres du personnel pour inclure les nouvelles tâches et responsabilités associées à cette procédure.
  5. Durant les premiers jours, aider les membres du personnel à exécuter cette procédure pour s'assurer qu'elle est correctement réalisée et qu'il n'y a pas de problème.
Retour à la feuille de route Vue d'ensemble des activités
Cette activité fait partie du point essentiel Gestion de l'information
ISO15189:2007: 5.7.1
ISO15189:2012: 5.8.1
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