На этапе 2 были определены и задокументированы биологические референтные интервалы для каждого исследования, проводимого в лаборатории. Когда это было применимо, для определенных анализов после консультаций с врачами были установлены критические интервалы (сигналы тревоги). Если результат анализа попадает в этот интервал, то заказчик должен быть уведомлен немедленно, до отправки окончательного официального отчета о результатах, так как такой результат имеет прямые последствия для лечения пациента.

Это также относится ко всем пробам, помеченным как «срочные»: результаты анализов этих проб также должны быть незамедлительно сообщены заказчику, до отправки окончательного официального отчета о результатах.

В лаборатории должна быть внедрена система, которая обеспечит то, что уполномоченный сотрудник действительно немедленно известит клиента, если результаты анализов попали в критический интервал или если анализ помечен как «срочный». Эта система также должна обеспечить, что если лаборатория не смогла связаться с заказчиком с первого раза, то попытки связаться будут продолжаться до установления контакта (естественно, это не должно приводить к задержкам в передаче официального отчета о результатах). Кроме того, должна быть возможность проверить, что результаты действительно были переданы заказчику.

Сделайте форму немедленного уведомления. В эту форму должны быть включены следующие сведения:

• сведения о пациенте;
• сведения об лице, запрашивающем исследование;
• дата сбора пробы;
• проведенные исследования;
• критический результат, о котором необходимо сообщить;
• подпись, удостоверяющая проверку и утверждение результатов;
• даты и время, когда попытки связаться с заказчиком были безуспешны (доказывает, что вы пытались связаться с заказчиком);
• имя сотрудника лаборатории, уведомившего заказчика;
• дата и время уведомления;
• подпись сотрудника, сообщившего результаты заказчику.

Если с заказчиком еще не удалось связаться, то последние три пункта (имя и подпись сотрудника лаборатории, уведомившего заказчика и дата и время уведомления) остаются незаполненными. Благодаря этому видно, что пока лаборатории не удалось связаться с заказчиком и что попытки связаться должны продолжаться.

Форма немедленного уведомления будет приложением к СОП «Предоставление отчетов, регистрация и архивирование результатов», которая будет составлена позднее на этапе 2.