Инструмент поэтапного внедрения качества в лаборатории

Заголовок

Разработайте подходящую, документированную программу инструктажа для новых сотрудников

Почему

Чтобы обеспечить выполнение процедур только компетентными сотрудниками, в системе управления качеством используют систему разрешения конкретным сотрудникам выполнять определенные процедуры. На этапе 1 была сделана общая «Таблица полномочий», в которой показано, какие должности уполномочены на выполнение определенных задач. Прежде чем новый сотрудник поучит разрешение выполнять конкретную процедуру, он/она должен/на быть ознакомлен/а с этой процедурой. В то же время лаборатория должна получить уверенность в том, что данный сотрудник обладает компетенцией для правильного выполнения этой процедуры.

Справа на странице приводится ссылка на раздел пособия ВОЗ «Система управления качеством в лабораториях», содержащий общие сведения о найме персонала.

Что

Разработайте стандартизированную программу инструктажа и задокументируйте ее в СОП. Целями программы инструктажа являются:

ознакомить нового сотрудника с правилами лаборатории;
обучить сотрудника действиям в определенных ситуациях (например в чрезвычайных);
ознакомить нового сотрудника с процедурами, которые имеют отношение к его/ее должности.

Преимущества программы стандартного инструктажа для самой лаборатории заключаются в следующем:

можно проверить, что сотрудник был правильно ознакомлен со всеми аспектами работы в лаборатории;
лаборатория может быть уверена, что сотрудник обладает компетенцией для выполнения процедур.

Как и кто

Руководитель/менеджер лаборатории:

Выберите темы/элементы, с которыми должны быть ознакомлены новые сотрудники. Можно использовать шаблон контрольного списка инструктажа, ссылка на который дана справа на странице, и переделать его в соответствии с вашей ситуацией.
Напишите СОП под названием «Инструктаж новых сотрудников» в соответствии с протоколом написания процедурной СОП, приведенным в «Образце СОП», и используйте шаблон для процедурной СОП (приложение к «Образцу СОП»).
Добавьте к этой СОП контрольный список инструктажа в качестве приложения. Контрольный список следует использовать при инструктаже каждого нового сотрудника, чтобы заведомо не упустить ни одного пункта ознакомительной программы.
Проверьте и утвердите СОП в соответствии с процедурами, указанными в СОП «Контроль документов», включите СОП в список «Прочитано и понято» и отметьте, кому из сотрудников требуется прочитать данную СОП.
На еженедельном рабочем совещании представьте сотрудникам новую СОП и объясните, кому требуется ее прочитать и после прочтения поставить подпись в список «Прочитано и понято».
С каждым вновь нанятым на работу сотрудником проводите инструктаж в соответствии с СОП и отмечайте галочкой пункты контрольного списка.
После завершения инструктажа поставьте дату и подпись на контрольный список и храните его в личном деле нового сотрудника (личные дела подготовливают также на этапе 2).

Вернуться к списку мероприятий дорожной карты

Это мероприятие относится к ОЭСК «Персонал»