По мере того, как внедрение системы управления качеством приближается к завершению, число задач, возложенных на отдельных сотрудников, может значительно увеличиться, причем не только их количество, но и разнообразие. Несмотря на то, что многие шаги этого инструмента должны были это предотвратить, тем не менее, нельзя исключить, что некоторым сотрудникам было поручено выполнять такие процедуры, для которых они не были надлежащим образом подготовлены. Поэтому важно оценить потребности каждого сотрудника в обучении, и если обнаружится недостаток подготовки, этот пробел должен быть восполнен.