العنوان
لِمَ
منذ المرحلة 3 أصبح مدير المختبر والموظفون الرئيسيون مكلفين بإجراء استعراض سنوي لأداء نظام إدارة الجودة. ويستند هذا الاستعراض إلى العديد من المؤشرات المختلفة (الواردة في النشاط الخاص بإجراء استعراضات الإدارة في المرحلة 3). ومع ذلك، ففي وقت لاحق من المرحلة 3 وفي المرحلة 4، نُفذ العديد من الإجراءات الجديدة التي يمكن أن تستخدم أيضاً كمؤشرات في استعراض الإدارة. ولذا فإن الإجراء الخاص بتنفيذ استعراض الإدارة يلزم تعديله.
ماذا
وأثناء استعراض الإدارة يستعرض مدير المختبر ما يلي (ترد البنود التي أُضيفت في المرحلة 4 بالخط السميك):
- البيانات الخاصة بالأداء و/ أو المعلومات التي تمخضت عنها المراجعات الداخلية وإدارة حالات عدم الامتثال
- استعراض التغيرات الرئيسية في تشغيل المختبر
- التحقق من تنفيذ نظام إدارة الجودة على النحو الصحيح ووفقاً للجدول الزمني
- تعليقات الموظفين والزبائن (الشكاوى واستطلاع مدى الرضا وما إلى ذلك)
- الوضع الراهن للأنشطة الجارية الرامية إلى التحسين المستمر
- تحديد الفرص الجديدة للتحسين بما في ذلك اختيار هذه الفرص وتحديد أولوياتها وفقاً لمدى توافر الموارد
- تخصيص الموارد اللازمة لأنشطة المتابعة التي حددها استعراض الإدارة
استخدم الموارد التالية للحصول على المعلومات اللازمة للاستعراض (ترد المصادر التي أصبحت/ تصبح متاحة في المرحلة 4 بالخط السميك):
- تقارير الجودة الفصلية
- متابعة الإجراءات الناجمة عن استعراض الإدارة الأخير
- متابعة الأهداف المحددة في خطة سنة الجودة
- نتائج عملية اختيار موردي المختبر وتقييمهم
- تقييم مدى الامتثال بالمُهل المحددة للتنفيذ
- الاستعراض الدوري للطلبات والعينات
- التغيرات التي طرأت على الموظفين من حيث حجم العمل ونطاقه
- كفاءة الموظفين (عمليات تقييم الكفاءة) واحتياجاتهم من التدريب
- تقارير عمليات التقييم الخارجي للجودة
- تقارير عمليات المراجعة الداخلية والخارجية للجودة ومتابعتها
- تقييم مدى رضا المستخدمين
- شكاوى الموظفين والزبائن الخارجيين بما في ذلك رصد هذه الشكاوى ومعالجتها
- تحديد حالات عدم الامتثال ومراقبتها ومعالجتها، بما في ذلك الوضع الراهن للإجراءات التصحيحة والوقائية.
- التوصيات للتحسين
تعديل الإجراء التشغيلي الموحد الخاص باستعراض الإدارة.
كيف ومن
مدير المختبر:
- عدِّل الإجراء التشغيلي الموحد الخاص باستعراض الإدارة وفقاً للإجراء المعتاد الموضح في الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بمراقبة الوثائق.
البحث على الموقع
اسئله عن كيفيه العمل
المفتاح
الأداة
معلومات أساسية
نموذج