Arabic Main Menu

 

العنوان

اكتُب إجراءات تشغيلية موحدة بشأن جميع الفحوص التي تُجرى في المختبر

لِمَ

تتمثل الخطوة الأولى صوب توحيد العملية الأولية في توثيق الإجراءات الخاصة بجميع الفحوص التي تُجرى حالياً في المختبر في إجراءات تشغيلية موحدة.

ماذا

اكتُب إجراءات تشغيلية موحدة بشأن جميع الفحوص المحددة في القائمة التي أُعدت في وقت سابق من المرحلة 1. اتَّبع في ذلك بروتوكول كتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بالتحاليل الوارد في الإجراء التشغيلي الموحد المرجعي الذي أُعدَّ في النشاط السابق، واستخدم نموذج الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بأحد التحاليل المرفق بالإجراء التشغيلي الموحد المرجعي.

 

وجدير بالملاحظة أن الموظفين الأكثر أداءً لمختلف الفحوص هم الأقدر على كتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بها. فهؤلاء الموظفون أعلم بأدق التفاصيل التي تؤدي إلى الأداء الأمثل للفحوص ويمكنهم توضيح ذلك في الإجراءات التشغيلية الموحدة. ومن شأن توزيع المهام الخاصة بكتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة على عدد من الموظفين أن يمنع من إلقاء عبء هائل من العمل على موظف واحد، ويزيد من مشاركة جميع الموظفين والتزامهم.

 

وفي العمود الأيسر يرد مثال على إجراء تشغيلي موحد خاص بالتحاليل. ويمكن استخدام هذا النموذج للتعرف على أسلوب الكتابة ومستوى التفاصيل الواردة في النص.

 

لمعلوماتك:

هناك عدد من البوابات الإلكترونية التي تقدم نماذج الإجراءات التشغيلية الموحدة الجنيسة للعديد من الفحوص التي عادة ما تُجرى في مختبرات الصحة العمومية. وترد أدناه الروابط المؤدية إلى هذه البوابات الإلكترونية. ومع ذلك، فمن الأهمية بمكان مراعاة أن هذه الإجراءات التشغيلية الموحدة الجنيسة تحتاج دوماً إلى التحقق منها وتكييفها حسب الأوضاع الخاصة بمختبرك. وإن لم يحدث ذلك، فإن الإجراء الذي يصفه الإجراء التشغيلي الموحد الجنيس قد يختلف عن الإجراء الذي ينفذ في مختبرك. ومن أجل النجاح في توحيد الإجراءات وضمان الجودة ينبغي لك أن تكتب ما تفعله وأن تفعل ما تكتبه. وفي حال عدم التحقق من الإجراءات التشغيلية الموحدة الجنيسة وتكييفها حسب الأوضاع في مختبرك، لن تكون الإجراءات التي تنفذ في مختبرك موحدة ولن تكون الجودة مضمونة.

  • ويوفر مشروع رصد سلامة المرضى والتقييم الدولي (pSMILE) التابع لجامعة جون هوبكنز بوابة إلكترونية لموارد المختبرات. وتحتوي هذه البوابة على أنواع متعددة من الوثائق التي يمكن استخدامها في الممارسات المختبرية وفي مراجعة المختبرات. وتوجد ضمن هذه الوثائق الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بالفحوص المختبرية. انقر هنا لزيارة هذه البوابة الإلكترونية.
  • وقد نشرت مؤسسة المختبرات الطبية الكاريبية العديد من الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بالميكروبيولوجيا على موقعها الإلكتروني (في شكل ملف بي دي إف). انقر هنا.
  • وفي إمكان مختبرات السل استخدام مجموعة أدوات المختبرات التي وضعها "برنامج المساعدة على مكافحة السل"، والتي تحتوي على العديد من نماذج الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بفحوص السل. انقر هنا لتنزيل مجموعة الأدوات.

ونشر العديد من المؤسسات الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بها على شبكة الإنترنت؛ ويمكنك الاطلاع على هذه الإجراءات لاستلهام الإجراءات الخاصة بك.

كيف ومن

فريق مشروع الجودة بالتعاون مع مدير المختبر:

  1. حدِّد الموظف الأنسب لكتابة كل إجراء من الإجراءات التشغيلية الموحدة.
  2. مدير المختبر:
    • كلِّف الموظفين المختارين بكتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة. اشرح الإجراء الخاص بكتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة واطلب منهم التعرف على الإجراء التشغيلي الموحد المرجعي واستخدام بروتوكول كتابة الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بالتحاليل الوارد في الإجراء التشغيلي الموحد المرجعي، واستخدام نموذج الإجراء التشغيلي الموحد الخاص بأحد التحاليل المرفق بالإجراء التشغيلي الموحد المرجعي. وضِّح للموظفين أنهم يستطيعون التوجه بأسئلتهم إلى أحد أعضاء فريق مشروع الجودة.
    • حدِّد المهام المسندة إلى كل موظف بوضوح (وضع محتوى الإجراء التشغيلي الموحد: كتابة الإجراء والفقرات الأخرى في الإجراءات التشغيلية الموحدة) وفريق مشروع الجودة (تحسين هيكل الإجراءات التشغيلية الموحدة وتخطيطها العام كي تتوافق على النحو الأمثل مع المبادئ التوجيهية التي ينص عليها الإجراء التشغيلي الموحد المرجعي). وبذا سيعرف كل شخص ما الذي ينبغي أن يفعله ويمكن تلافي ازدواجية الجهود.
    • حدِّد مواعيد استكمال المهام مع الموظفين المختلفين، وفقاً لنموذج SMART، كي تستمر هذه العملية.
  3. وعندما تكون الإجراءات التشغيلية الموحدة جاهزة (أي تمت كتابتها واستعراضها وإجازتها) حدد الأماكن التي ينبغي أن تحتوي على نسخ من الإجراءات التشغيلية الموحدة، لإمكانية متابعتها ولمعرفة الأماكن حيث ينبغي إبدال النسخ القديمة عند تنقيح الإجراءات التشغيلية الموحدة. أنشئ مجلدات تحت عنوان "الإجراءات التشغيلية الموحدة الخاصة بالتحاليل" لحفظ الإجراءات التشغيلية الموحدة في مختلف الأماكن المحددة.
  4. أدرج الإجراءات التشغيلية الموحدة في "قائمة اقرأ وافهم" وحدد الموظفين الذين يجب أن يقرأوا ويفهموا هذه الإجراءات (الموظفون المعنيون بهذه الإجراءات). ويرد نموذج "قائمة اقرأ وافهم" في العمود الأيسر.
  5. اعرض الإجراءات التشغيلية الموحدة والأماكن حيث يمكن العثور عليها على جميع الموظفين في الاجتماع الأسبوعي للموظفين. حدِّد الموظفين الذين ينبغي لهم قراءة الإجراءات التشغيلية الموحدة واشرح "قائمة اقرأ وافهم" ووضح لهؤلاء الموظفين أنه ينبغي لهم التوقيع على القائمة بعد قراءة الإجراء التشغيلي الموحد.
  6. ارصُد قراءة جميع الموظفين للإجراءات التشغيلية الموحدة التي كلفوا بقراءتها. وفي حال عدم قراءتهم لها، ذكرهم بأنه مازال ينبغي لهم أن يفعلوا ذلك.
عودة إلى خريطة الطريق، لمحة عامة عن الأنشطة
هذا النشاط يندرج في أساسيات نظام الجودة، إدارة العمليات
نظام أيزو 15189:2007 1-2-4 3-5-5
نظام أيزو 15189:2012 1-2-2-4 3-5-5
نظام أيزو 15190:2003