Сформулируйте цели на предстоящий год на основе долгосрочных целей и политики в области качества. Обратите внимание, что год по качеству не обязательно должен быть календарным годом. Например, если планирование делается в апреле, то годовой план по качеству может охватывать период с апреля этого года по март следующего. Однако целесообразно, чтобы год по качеству совпадал с другими важными периодами планирования, например с бюджетным годом.

Исходя из этих целей, в следующем мероприятии вы составите годовой план по качеству. Поэтому важно, чтобы число и масштаб целей были реалистичными: они должны быть достижимы в течение одного года. Примите во внимание наличие людских и других ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей.

Распределите цели по всем аспектам системы управления качеством. Хорошая стратегия – опираться на основные элементы системы качества (ОЭСК) и сформулировать для каждого ОЭСК небольшое число целей, которые должны быть достигнуты к концу года.