Título

Crear una matriz de sustitución de personal

Por qué

Es importante que el trabajo siempre se lleve a cabo ininterrumpidamente y que no se vea afectado por las ausencias de miembros del personal. Si se asegura la continuidad del trabajo, será más fácil garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega de los análisis.

Qué

Es necesario crear una matriz de sustitución de personal. Se trata de una matriz que incluye los nombres de todos los miembros del personal. Junto a cada uno de esos nombres, indique los nombres de uno o dos miembros del personal que puedan hacerse cargo del trabajo del primer miembro en caso de que se ausente.

 

Si un miembro del personal está enfermo, el director del laboratorio puede consultar la matriz de sustitución de personal para comprobar qué miembro(s) del personal debe(n) asumir las tareas del miembro ausente. Puede darse el caso de que más de un miembro del personal cubra las diversas tareas del miembro ausente. Es importante poner a prueba la competencia de los miembros del personal sustitutos para asumir las tareas del miembro al que van a sustituir. Los miembros sustitutos también deberán ejecutar esas tareas un determinado número de veces al año para mantener su competencia en ellas. El laboratorio debe definir ese número mínimo de veces al año y dependerá de la complejidad de cada tarea.

Cómo y quién

Director del laboratorio:

  1. Elabore una lista con los nombres de todos los miembros del personal. Puede utilizar la plantilla de matriz de sustitución de personal disponible en la columna de la derecha.
  2. Decida quién puede sustituir a cada miembro del personal en caso de ausencia de ese miembro. Si es necesario, designe a más de un miembro del personal para asumir el trabajo del miembro al que van a sustituir. En este caso, especifique en la descripción del puesto de trabajo personal de los miembros sustitutos las tareas que deberán asumir del miembro ausente. Para ello, utilice la matriz de autorización genérica. Al miembro del personal ausente solo le puede sustituir el personal que esté autorizado para realizar sus tareas.
  3. Guarde el documento en la carpeta “Organización”. Coloque también una copia en un lugar visible para todos los miembros del personal (como un tablón de anuncios, por ejemplo).
  4. Presente la matriz de sustitución de personal en una reunión semanal de personal.
  5. En las pruebas de competencia, incluya las tareas que los miembros del personal deberán realizar cuando sustituyan a un miembro ausente.
  6. Asegúrese de que cada miembro del personal ejecute un determinado número mínimo de veces al año las tareas que deberá asumir cuando sustituya a un miembro ausente.
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Esta actividad corresponde al elemento clave Personal
ISO15189:2007: 4.1.5 5.1.5 5.1.7
ISO15189:2012: 4.1.2.1 4.1.2.5
ISO15190:2003: