Title
Why
Управление качеством – это такая деятельность, которая может осуществляться только тогда, когда каждый сотрудник понимает необходимость системы управления качеством и видит преимущества этой системы. Каждый сотрудник должен быть настроен применять управление качеством в собственной деятельности.
What
У каждого сотрудника должна быть мотивация, чтобы внедрять процедуры и выполнять мероприятия, связанные с управлением качеством. Руководителям лаборатории следует обсудить с сотрудниками преимущества системы (заключающиеся, например, в том, что будет расти эффективность работы, в долгосрочной перспективе система сэкономит деньги, работа станет безопаснее, опыт работы в аккредитованной лаборатории будет ценным дополнением в личном резюме и т. д.).
Чтобы сотрудники были готовы к внедрению системы, также важно обсудить (возможные) негативные стороны (заключающиеся, например, в том, что в процессе внедрения системы рабочая нагрузка возрастет и, если это будет для сотрудников неожиданностью, вероятность их сопротивления или протеста будет больше).
How & who
Руководитель/менеджер лаборатории:
- Организуйте рабочее совещание, чтобы провести обсуждение и выполнить данное мероприятие.
Справа на странице приводится ссылка на раздел «Введение в качество» пособия ВОЗ «Система управления качеством в лабораториях». Этот текст можно использовать для объяснения сотрудникам первоначальных основных принципов управления качеством. Также имеется ссылка на раздел пособия с информацией для руководителей и менеджеров лабораторий в отношении внедрения системы управления качеством.
Кроме того, есть ссылка на публикацию Волтерс (2011), в которой обсуждается важность вовлечения сотрудников в процесс внедрения системы управления качеством, соответствующей стандарту ИСО 15189. Право на воспроизведение статьи было любезно предоставлено NP Communications/Medical Laboratory Observer Magazine.
Search this site
Questions on how it works?
Legend
Tool
Background information
Template