Arabic Main Menu

 

العنوان

ارسِم خرائط بيانية للعمليات

 

لِمَ

لا يتطلب نظام أيزو هذا النشاط على نحو صريح. ومع ذلك، فإن رسم الخرائط البيانية الخاصة بالعمليات الرئيسية التي تُجرى في المختبر أسلوب جيد لتحديد الإجراءات التشغيلية الموحدة التي لم توضع بعد. كما أنه يمثل إحدى الخطوات الأولى في تحليل نمط الفشل وأثره، الذي سيُجرى في المرحلة 4. وسيؤدي هذا التحليل إلى صياغة الضوابط الوقائية وضوابط الجودة الداخلية.

ماذا

وفي هذه الأداة يتمثل الأسلوب المتبع في إجراء تحليل نمط فشل الرعاية الصحية وأثره. ويوضَّح هذا الإجراء بالتفصيل على هذا الموقع. وفي هذا النشاط لن ننفذ إلا الخطوات 1 و2 و3 الموضحة هنا.

 

والخطوة الأولى هي تحديد العمليات التي يلزم تحليلها. وتتمثل في المقام الأول في العملية الأولية التي تُجرى في المختبر والتي توضح في الشكل أدناه.

 

 

أما الخطوة الثانية فهي تشكيل فريق يتألف من واحد أو اثنين من الخبراء في العملية التي تخضع للتحليل ورئيس للفريق، ويفضَّل ألا يكون لديه معرفة فنية بهذه العملية الأولية من عمليات المختبر حتى يمكنه التركيز على إجراء تحليل العملية فحسب.

 

وتتمثل الخطوة الثالثة في إجراء تحليل العملية. قسِّم كل عملية من العمليات التي تحددت في الخطوة 1 إلى خطوات. وضِّح العملية الفرعية لكل خطوة من الخطوات على النحو الموضح هنا.

كيف ومن

مدير المختبر:

  1. اشرح مبدأ رسم الخرائط البيانية للعمليات لرؤساء الأفرع ولِمَ ينبغي لهم رسمها.
  2. تعاون مع كل رئيس من رؤساء الأفرع في تحديد الإجراءات الرئيسية التي تؤدى في الفرع الذي يتبعه.
  3. أعِدّ توصيفات العمليات بالتعاون مع رؤساء الأفرع لكل إجراء تم تحديده في الخطوة السابقة. اتَّبِع شرح الخطوة 3 على النحو الموضح أعلاه وفي الموقع الإلكتروني الذي يؤدي إليه الرابط المدرج.

 

ملاحظة: احفظ الخرائط البيانية بعناية حيث إنها ستُستخدم مرة أخرى في المرحلة 4 في تحليل نمط الفشل وأثره.

عودة إلى خريطة الطريق، لمحة عامة عن الأنشطة
هذا النشاط يندرج في أساسيات نظام الجودة، إدارة العمليات
نظام أيزو 15189:2007
نظام أيزو 15189:2012
نظام أيزو 15190:2003