ولا يمكن رصد التنفيذ الصحيح لفرادى الخطوات التي تنطوي عليها عملية الفحص بأكملها. وبدلاً من ذلك تحدد نقاط المراقبة الحرجة في هذه العملية. ويمكن أن تمثل هذه النقاط مؤشراً على التنفيذ الصحيح للعملية. وتسمى هذه المؤشرات مؤشرات الجودة.

وتشمل الأمثلة على مؤشرات الجودة "النسبة المئوية للعينات المرفوضة". ويعطي هذا المؤشر معلومات عن تنفيذ كامل عملية أخذ العينات ونقلها واستلامها. ويجب اعتبار الزيادة الكبيرة في النسبة المئوية للعينات المرفوضة حالة عدم امتثال ويجب بدء التحري لتحديد السبب الذي أدى إلى هذه الحالة. وبعد تحديد السبب يجب صياغة الإجراءات التصحيحية لمعالجة هذه المشكلة. ويجب أيضاً صياغة الإجراءات الوقائية للحد إلى أدنى قدر من احتمالات تكرار الخطأ نفسه. وتؤدي هذه الإجراءات إلى تحسين جودة المختبر. ومن شأن الرصد المتواصل لمؤشرات الجودة ومعالجة الأخطاء التي تعتور كامل عملية الفحص والتي اكتُشفت بواسطة هذه المؤشرات، أن ييسر التحسين المتواصل للمختبر.

ولفهم ما هي مؤشرات الجودة وكيف تُستخدم، ومساعدتك على اختيار مؤشرات الجودة الملائمة لمختبرك، اقرأ المقالات المشار إليها أدناه وتلك الواردة في العمود الأيسر. وتمثل هذه المقالات النتائج الخاصة بعدد من المختبرات التي صاغت مؤشرات الجودة بالفعل واختبرت جدواها في تحقيق التحسين المستمر. وقد تفضلت دار النشر "جي غرويتر" بالسماح بإعادة إنتاج هذه الورقات.

Kirchner MJ, Funes VA et al. Quality indicators and specifications for key processes in clinical laboratories: a preliminary experience. Clin Chem Lab Med 2007;45(5):672-7.

Plebani M, Ceriotti F, Messeri G, Ottomano C, Pansini N, Bonini P. Laboratory network of excellence: enhancing patient safety and service effectiveness. Clin Chem Lab Med 2006;44(2):150-60.

Ricos C, Garcia-Victoria M, de la Fuente B. Quality indicators and specifications for the extra-analytical phases in clinical laboratory management. Clin Chem Lab Med 2004; 42(6): 578-82.

Ricos C, Biosca C, Ibarz M, Minchinela J, Llopis M, Perich C, et al. Quality indicators and specifications for strategic and support processes in laboratory medicine. Clin Chem Lab Med 2008;46(8):1189-94.