العنوان
لِمَ
يمكن قياس أداء نظام إدارة الجودة وتحسنه المستمر بواسطة الرصد الموحد للمؤشرات. ومن شأن تسجيل هذه البيانات في تقارير فصلية أن يمكِّن مدير المختبر وموظف الجودة من وضع خطط ملائمة مصممة خصيصاً لتناسب الأداء الحالي للمختبر ولنظام إدارة الجودة.
ماذا
ويجب رصد أداء نظام إدارة الجودة باستخدام المؤشرات. وفيما يلي قائمة بالمؤشرات الملائمة (يُرجى ملاحظة أنه في إمكانك إضافة المزيد من المؤشرات بنفسك):
- التقييم الخارجي للجودة (بدأت المشاركة فيه في المرحلة 2)
- المخطط الداخلي لمراقبة الجودة (الذي وُضع في المرحلة 2)
- تحاليل الاتجاهات والمخاطر
- المراجعات الداخلية
- المراجعات الخارجية
- الحالة الراهنة لاكتمال خطط العمل (بما في ذلك خطة العمل الخاصة بخطة سنة الجودة)
- استعراض الشكاوى الواردة إلى المختبر
- استعراض حالات عدم الامتثال ونتائج الإجراءات التصحيحية المتخذة
- الامتثال للمُهل المحددة للتنفيذ (بدأ رصدها في المرحلة 3)
- الدورات التدريبية التي تلقاها الموظفون
يُرجى ملاحظة أن بعض المؤشرات الواردة أعلاه لم تطبق بعد. ومع ذلك، فلغرض الوضوح ترد لمحة عامة كاملة عن المؤشرات التي يلزم إدراجها في التقارير الفصلية عندما يكون نظام إدارة الجودة قد وُضع بأكمله. ابدأ في تسجيل البيانات في تقارير فصلية لا تتناول إلا الأنشطة التي تؤديها بالفعل، مثل استكمال خطط العمل ونتائج التقييم الخارجي للجودة.
انظر المثال على التقرير الفصلي الوارد في العمود الأيسر لتكوّن فكرة عن الخطوط العريضة لهذا التقرير ومدى توسعه. ويرد هذا المثال في شكل وثيقة "مايكروسوفت وورد" حتى يمكنك استخدامها كنموذج للتقارير الفصلية الخاصة بك إن أردت.
كيف ومن
موظف الجودة:
- قسِّم سنة الجودة إلى أربعة أجزاء وحدِّد الأشهر حيث تلزم صياغة تقرير فصلي.
- أعِدّ خطوطاً عريضة مفيدة للتقارير الفصلية.
- ابدأ في إنتاج التقارير الشهرية.
- ناقش كل تقرير من التقارير الفصلية في اجتماع ثنائي مع مدير المختبر.
- أنشئ مجلداً جديداً تحت عنوان "التقارير الفصلية".
- وقع على التقرير الفصلي وأرخه واحفظه في مجلد "التقارير الفصلية" في مكان أمين.
- وثِّق الإجراء الخاص بإعداد التقارير الفصلية في إجراء تشغيلي موحد.
البحث على الموقع
اسئله عن كيفيه العمل
المفتاح
الأداة
معلومات أساسية
نموذج