العنوان
صِغْ سياسة الجودة
لِمَ
حتى الآن صيغت الرؤية والمهمة والأهداف الطويلة الأجل للمختبر. وهي جميعها بمثابة الأساس لسياسة الجودة في المختبر. وسياسة الجودة هي وصف النية والوسائل وكيفية تحقيق الأهداف الطويلة الأجل. وهي لازمة للتمكين من وضع خطط الجودة السنوية الواقعية وذات الصلة.
ماذا
وتوفر سياسة الجودة التوجه الأكثر واقعية للتخطيط السنوي للمختبر. وهي تصف الاستراتيجية التي سيتَّبعها المختبر في بلوغ الأهداف الطويلة الأجل. وينبغي لك مراعاة أن السياسة ينبغي ألا تتحول إلى وثيقة ضخمة تحتوي على وصف لا نهائي؛ فاجعلها مقتضبة، تتضمن 4 صفحات على الأكثر.
ويلخص نظام أيزو 15189:2012 العناصر التي ينبغي أن تشملها سياسة الجودة على النحو التالي:
- نطاق الخدمات التي يقدمها المختبر
- بيان الإدارة الذي توضح فيه التزامها بوضع نظام إدارة الجودة وصيانته ومواصلة تحسين فعاليته
- أهداف نظام إدارة الجودة (الأهداف الطويلة الأجل) وما الذي سيفعله المختبر لتحقيقها
- المطلب المتمثل في أن يكون جميع الموظفين على علم بالسياسات والإجراءات الخاصة بالمختبر وأن ينفذوها
- بيان يوضح التزام المختبر بأكمله بتقديم الممارسة المهنية الجيدة، والفحوص الجيدة التي تمتثل لنظام إدارة الجودة أيزو 15189
كيف ومن
مدير المختبر:
- اكتُب سياسة الجودة بالاستناد إلى الرؤية والمهمة والقيم الأساسية والأهداف الطويلة الأجل.
- اطبع سياسة الجودة ووقع عليها وأرخها.
- اكتُب "قائمة اقرأ وافهم" واطبعها لإدراجها في دليل الجودة. وحتى الآن لن يشار إلا إلى سياسة الجودة في هذه القائمة كمادة أساسية للقراءة. ومع ذلك ففي وقت لاحق من المرحلة 3 سيُكتب دليل الجودة وينبغي أن يقرأه جميع الموظفين. وكلما اكتملت الفصول يمكن إضافتها إلى هذه القائمة.
- وزِّع نُسخ سياسة الجودة على موظفي المختبر وناقش السياسة في الاجتماع الأسبوعي للموظفين.
- وضِّح للموظفين أنه يجب عليهم التعرف على السياسة؛ وأدرجها في "قائمة اقرأ وافهم" مع الإشارة إلى أنه يجب على جميع الموظفين قراءتها. وضِّح أنه يجب عليهم التوقيع على "قائمة اقرأ وافهم" بعد قراءة سياسة الجودة.
- تحقق بعد 4 أسابيع (= نموذج SMART) من أن جميع الموظفين قد قرأوا سياسة الجودة.
- احفظ النسخة الأصلية الموقعة من سياسة الجودة في ملف "التنظيم".
البحث على الموقع
اسئله عن كيفيه العمل
المفتاح
الأداة
معلومات أساسية
نموذج