En la actividad anterior, se formularon los objetivos para el próximo año. Haga un plan que describa la justificación que hay detrás de cada objetivo (explique: ¿por qué se formuló este objetivo?) y cómo debe alcanzarse este objetivo en este año (describa el enfoque). Esto se denomina plan anual de calidad. Trabaje estrechamente con el encargado de calidad, pues él/ella sabe con exactitud hasta qué punto está implementado el sistema de gestión de la calidad y lo que aún está por hacer. Ellos pueden proporcionar una indicación de lo que se puede lograr en un plazo de un año y lo que no.

Aún no es necesario escribir el plan en puntos de acción SMART (esto será parte de la siguiente actividad). Sin embargo, los planes deben ser mensurables: al final del año, se debe poder comprobar si el plan se ha completado. Por lo tanto, debe identificar y describir un indicador para cada actividad descrita en el plan anual de calidad que le ayude en el seguimiento del progreso de la implementación del plan anual de calidad.

Para la descripción general del plan anual de calidad, se podría adaptar la estructura de los elementos clave. Asegúrese de incluir un índice, una introducción en la que pueda resumir los objetivos a largo plazo y la política de la calidad y proporcione una breve descripción de la situación actual. Explique los enfoques principales del plan anual de calidad de este año.

Para obtener la mayor comprensión del contenido, el estilo de redacción y la descripción general de un típico plan anual de calidad, consulte el ejemplo de plan anual de calidad que se adjunta en la columna de la derecha (advierta que este ejemplo tiene otra descripción general que no sigue la estructura del marco de los elementos clave). El ejemplo de plan anual de calidad se añade como documento de MS Word para que se pueda usar también como plantilla para su propio plan anual de calidad. El ejemplo es un plan anual de calidad de un laboratorio nacional de referencia para la tuberculosis; no obstante, el principio es el mismo para cualquier otro tipo de laboratorio. El ejemplo de plan anual de calidad también incluye acciones de una revisión por parte de la dirección. Para su primer plan anual de calidad, esto no será así, pues aún tiene que hacer la primera revisión por parte de la dirección (que se hará posteriormente en esta fase).

Una observación importante: el plan anual de calidad no tiene necesariamente que ir del 1 de enero al 31 de diciembre. También puede empezar y terminar en mitad del año civil, dependiendo de la época del año en que haga esta actividad. La fecha en que se redacte el plan anual de calidad debería tomarse como el principio del año. A este se le considera el año de la calidad.