وفي النشاط السابق وُضعت أهداف الأنشطة للعام القادم. ضَعْ خطة توضح الأساس المنطقي لكل هدف من الأهداف (وضِّح لِمَ وُضع هذا الهدف) وكيف ينبغي تحقيق هذا الهدف في هذه السنة (وضِّح النهج المتبع). ويسمى ذلك خطة سنة الجودة. اعمل عن كثب مع موظف الجودة حيث إنه يعرف مدى تطبيق نظام إدارة الجودة بدقة وما الذي لم يطبق بعد، ويمكنه أن يُعطي مؤشراً على ما يمكن وما لا يمكن إنجازه في سنة واحدة.

ولا ينبغي بعد كتابة هذه الخطة في شكل نقاط عمل محددة وفقاً لنموذج SMART (سيكون ذلك جزءاً من النشاط التالي). ومع ذلك فإن الخطط ينبغي أن تكون قابلة للقياس، ففي نهاية العام يجب أن تكون قادراً على التحقق من أن الخطة قد استُكملت. ومن ثم فيجب أن تحدِّد وتوضِّح مؤشراً لكل نشاط وارد في خطة سنة الجودة يساعدك على رصد التقدم المحرز في تنفيذ خطة سنة الجودة.

ويمكن تكييف إطار أساسيات نظام الجودة لصياغة الخطوط العريضة لخطة سنة الجودة. تأكد من إدراج جدول محتويات ومقدمة تلخص فيها الأهداف الطويلة الأجل وسياسة للجودة، وكتابة وصف قصير للوضع الراهن. وضِّح محور التركيز الرئيسي لخطة سنة الجودة لهذا العام.

ولتحقيق الفهم الأفضل للمحتويات وأسلوب الكتابة والخطوط العريضة لخطة سنة الجودة النموذجية، انظر المثال على خطة سنة الجودة الذي يرد في العمود الأيسر (يُرجى ملاحظة أن هذا المثال يشمل خطوط عريضة مختلفة لا تتبع إطار أساسيات نظام الجودة). ويرد المثال على خطة سنة الجودة في شكل وثيقة "مايكروسوفت وورد" حتى يمكن استخدامها أيضاً كنموذج لخطة سنة الجودة الخاصة بك). والمثال الوارد هو خطة سنة الجودة لأحد مختبرات السل الوطنية المرجعية، ولكن المبدأ واحد بالنسبة إلى جميع أنواع المختبرات الأخرى. ويشمل المثال على خطة سنة الجودة إجراءات نص عليها استعراض للإدارة. ولن تشمل خطة سنة الجودة الأولى التي ستضعها أنت على مثل هذه الإجراءات حيث إنك لم تُجْرِ بعد استعراض الإدارة الأول (سيُجرى في وقت لاحق من هذه المرحلة).

ملاحظة مهمة: لا ينبغي بالضرورة أن تمتد خطة سنة الجودة من 1 كانون الثاني/ يناير حتى 31 كانون الأول/ ديسمبر. ويمكن أن تبدأ وتنتهي في منتصف السنة التقويمية وفقاً للوقت من السنة الذي تُنفِّذ فيه هذا النشاط. وينبغي اعتبار تاريخ صياغة خطة سنة الجودة بداية السنة. وتُسمى هذه السنة سنة الجودة.