Título

Elaborar una hoja de petición para pruebas analíticas

Por qué

Es crucial la creación de una hoja de petición que persuada a los médicos para que proporcionen toda la información que pueda ser de importancia para la realización correcta de las pruebas analíticas.

Qué

Elabore una hoja de petición que incluya espacio para al menos la siguiente información:

  • Información del paciente (nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, etc.).
  • Información del solicitante
  • Tipo de muestra primaria
  • Análisis solicitado(s)
  • Información clínica importante para el laboratorio
  • Fecha, hora y lugar de la recogida de la muestra
  • Fecha y hora de recepción de la muestra en el laboratorio
  • Cualquier otra información importante

 

En la columna de la derecha se proporciona una plantilla de una hoja de petición. Adapte esta hoja a la situación aplicable a su laboratorio (p. ej., cambie los análisis indicados en la plantilla por los análisis que proporcione su laboratorio). Incluya directrices claras sobre cómo cumplimentar la hoja de petición (esta información no se proporciona en la hoja de plantilla). P. ej.: imprima instrucciones claras en la parte trasera de la hoja de petición donde se indique cómo rellenar cada apartado de la hoja y qué información se debería incluir en cada apartado.

 

Para los laboratorios de tuberculosis, la OMS ha elaborado específicamente notificaciones y hojas de petición de TB que contienen una plantilla de una hoja de petición para las pruebas analíticas de TB.

Cómo y quién

Enlace de coordinación para la calidad (junto con un miembro del personal que pueda proporcionar información útil sobre la elaboración de la hoja de petición):

  1. Desarrolle la hoja de petición, incluyendo los elementos necesarios que se han resumido anteriormente (consulte el artículo 5.4.1 de la ISO 15189:2007 y el artículo 5.4.3 de la ISO 15189:2012).
  2. Presente la hoja de petición en una reunión semanal de personal y pregunte si existen sugerencias para mejorarla. Puede que algunos miembros del personal tengan sugerencias valiosas en las que usted no haya reparado a la hora de crear la hoja.
  3. Presente la hoja de petición a diversos médicos y solicíteles también sugerencias para la mejora de la hoja. Los médicos tienen una perspectiva diferente que podría llevar a algunas sugerencias de mejora valiosas.
  4. Optimice la hoja de petición basándose en las sugerencias de mejora que reciba tanto del personal del laboratorio como de los médicos.
  5. Imprima la hoja de petición: haga tantas copias como sea necesario para proporcionar suficientes copias a los médicos que realicen peticiones de pruebas analíticas de forma habitual. Informe a los médicos de que deben ponerse en contacto con el laboratorio si necesitan más hojas de petición. Explique a los médicos que han de empezar a utilizar las nuevas hojas de petición desde ese momento y que han de deshacerse de todas las hojas de petición antiguas.
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Esta actividad corresponde al elemento clave Gestión de Procesos
ISO15189:2007: 5.4.1
ISO15189:2012: 5.4.3
ISO15190:2003: