Todos los miembros del personal deben estar motivados para poner en práctica los procedimientos adecuados y llevar a cabo las actividades relacionadas con la gestión de la calidad. El director del laboratorio debe comunicar las ventajas de la gestión de la calidad, tales como el aumento de la eficiencia del trabajo, el ahorro de dinero a largo plazo, la mejora de las condiciones de seguridad laboral, el valor añadido que el trabajo en un laboratorio acreditado supone para el CV de los miembros del equipo, etc.

También es importante comentar las desventajas (percibidas) para preparar al personal ante posibles circunstancias desfavorables, como el aumento de la carga de trabajo durante la implementación del sistema de gestión de la calidad. Si el personal no recibe un aviso previo, hay más posibilidades de que se produzcan protestas o resistencia.