العنوان
لِمَ
إن إدارة الجودة نشاط لا يتحقق إلا بفهم المؤسسة بأسرها لضرورة وضع نظام لإدارة الجودة وإدراكها لفوائد هذا النظام. ويجب أن يلتزم كل شخص بتنفيذ إدارة الجودة في الأنشطة المسندة إليه.
ماذا
ويجب على كل موظف أن يكون مزوداً بالدافع على اتخاذ الإجراءات وتنفيذ الأنشطة التي تنطوي عليها إدارة الجودة. ويجب على مدير المختبر أن يناقش المزايا (مثل زيادة كفاءة العمل، وتحقيق الفورات المالية على المدى البعيد، وزيادة السلامة في العمل، والإضافة القيمة التي يضفيها العمل في مختبر معتمد على السيرة الذاتية للموظف، وما إلى ذلك).
ومن المهم أيضاً مناقشة العيوب (المتصورة) كي يكون الموظفون مستعدين لها (زيادة عبء العمل عند تنفيذ نظام إدارة الجودة، حيث قد تزيد احتمالات مقاومة/ اعتراض الموظفين إذا فوجئوا بذلك).
كيف ومن
مدير المختبر:
- نَظِّم اجتماع عمل من أجل تنفيذ هذا النشاط.
يتضمن العمود إلى اليسار من هذه الصفحة الإلكترونية مقدمة عن الجودة كما وردت في دليل نظام إدارة الجودة في المختبرات الصادر عن المنظمة الصحة العالمية. ويمكن استخدام هذه المقدمة في شرح المبادئ الأساسية الأولى لإدارة الجودة للموظفين. وتوجد أيضاً وثيقة تحتوي على معلومات مقدمة إلى مدير المختبر فيما يتعلق بتنفيذ نظام إدارة الجودة.
كما يوجد منشور صادر عن والترز (2011) يناقش أهمية إشراك الموظفين في تطبيق نظام أيزو 15189 لإدارة الجودة. وقد تفضلت مؤسسة "إن بي كوميونيكيشنز"/ مجلة "ميديكال لابوراتوري أوبسرفر" بالسماح بإعادة إنتاج هذه الورقة.
البحث على الموقع
اسئله عن كيفيه العمل
المفتاح
الأداة
معلومات أساسية
نموذج