Руководитель/менеджер лаборатории:

1. Когда вы получите отчет по аудиту, поставьте на него свою подпись и дату и в течение 2 недель подготовьте план SMART действий. Этот план должен содержать конкретные действия по исправлению или разрешению всех несоответствий, выявленных в ходе аудита, в сроки, определяемые выставленными баллами. Сформулируйте корректирующие действия для каждого несоответствия и, если это возможно, сформулируйте предупреждающие действия, которые предотвратят повторение такого же несоответствия в будущем. Если требуется и если возможно, введите контрольные шаги, которые выявят несоответствие, если оно повторится.
2. На еженедельном рабочем совещании обсудите с сотрудниками план действий и объясните, кому из сотрудников были поручены какие конкретные действия.
3. Передайте план действий менеджеру по качеству, кто должен следить за своевременным и правильным выполнением плана.
4. После того как все конкретные действия плана будут завершены, поставьте на план дату завершения и свою подпись. После этого менеджер по качеству поместит отчет и план действий в архив.

Менеджер по качеству:

1. После того как руководитель/менеджер лаборатории написал план действий на основе отчета по аудиту и представил его всем сотрудникам, он передаст его вам. Следите за своевременным выполнением плана действий. Делайте это, добавляя конкретные запланированные действия в протоколы еженедельных совещаний персонала. Благодаря этому, на каждом совещании вы можете выяснить с сотрудниками, на какой стадии находится каждое из запланированных действий. Поскольку руководитель/менеджер лаборатории также присутствует на этих встречах, то он/она может принудить тех сотрудников, кто не выполнил запланированные действия в установленный срок, выполнить их как можно скорее.
2. Когда конкретное действие выполнено, попросите сотрудника, ответственного за это действие, оформить завершение, поставив на план у этого действия свою подпись и дату.
3. После того как все конкретные действия были полностью выполнены, передайте план действий руководителю/менеджеру лаборатории, кто должен оформить выполнение плана, поставив на план свою подпись и дату.
4. Поместите план с датой и подписью руководителя/менеджера лаборатории в папку «Планы действий» за разделителем «Выполненные планы действий».