اكتُب إجراءً تشغيلياً موحداً بشأن معالجة الشكاوى وابدأ في متابعة الشكاوى بطريقة موحدة
(شاهدالعرض التعليمى الخاص باداه التطبيق المتدرج للجوده فى المختبرات (باللغه الانجليزيه