แบบสำรวจ: ประสบการณ์ของผู้สูงอายุในการใช้บริการสุขภาพ

ยินดีต้อนรับและขอบคุณที่คุณร่วมตอบแบบสำรวจขององค์การอนามัยโลกเกี่ยวกับบริการสุขภาพที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ

คำตอบของคุณจะช่วยพัฒนามาตรฐานระดับโลกสำหรับบริการสุขภาพและการดูแลที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ

บทนำ

ผู้คนทั่วโลกมีอายุยืนขึ้น บริการสุขภาพที่เราต้องใช้เมื่ออายุมากขึ้นจึงสำคัญกว่าแต่ก่อน เช่น การพบแพทย์ประจำครอบครัวหรือไปศูนย์สุขภาพหรือคลินิกเป็นประจำ การได้ยาจากร้านขายยา การดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญในโรงพยาบาล การได้รับบริการฟื้นฟูสมรรถภาพหรือบริการสุขภาพจิต การดูแลในศูนย์ดูแลแบบไปเช้ากลับบ่าย และการดูแลระยะยาวกับความช่วยเหลือในชีวิตประจำวันที่บ้านหรือในสถานดูแลแบบพักอาศัย

องค์การอนามัยโลกกำลังร่วมกับประเทศต่าง ๆ กำหนดมาตรฐานสากลใหม่สำหรับบริการเหล่านี้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้สูงอายุ เป้าหมายคือให้บริการดีขึ้น ปลอดภัยขึ้น และให้ความเคารพมากขึ้น โดยสอดคล้องกับเป้าหมาย สิ่งที่คุณให้คุณค่า และความต้องการของคุณ

เพื่อทำงานนี้ให้ดี เราต้องฟังความเห็นของผู้ที่ใช้บริการเหล่านี้เป็นประจำก่อน

ประสบการณ์ของคุณในการใช้บริการสุขภาพสำคัญต่อเรา

เราอยากฟังประสบการณ์จริงของคุณว่าอะไรได้ผลดี อะไรเป็นเรื่องยาก และคุณอยากให้บริการสุขภาพเปลี่ยนแปลงอย่างไร

แบบสำรวจนี้เกี่ยวกับอะไร

เราต้องการเข้าใจประสบการณ์ของผู้สูงอายุในการใช้บริการสุขภาพ รวมถึงปัญหาที่พบ ความช่วยเหลือที่ได้รับหรือไม่ได้รับ และสิ่งที่คุณคิดว่าควรปรับปรุง คำตอบจะช่วยพัฒนามาตรฐานสากลในอนาคตสำหรับบริการสุขภาพที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ โดยยึดตามลำดับความสำคัญของผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง

ขอเชิญคุณตอบคำถามให้มากเท่าที่ทำได้ ไม่มีคำตอบถูกหรือผิด

ใครเข้าร่วมได้บ้าง

ต้องตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อ:

คุณมีอายุ 60 ปีขึ้นไป

และ

เคยใช้บริการสุขภาพอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เช่น ไปคลินิก โรงพยาบาล หรือศูนย์ดูแลแบบไปเช้ากลับบ่าย

หากต้องการ คุณอาจขอให้คนที่ไว้ใจ เช่น คนในครอบครัว เพื่อน คนในชุมชน หรือผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพและการดูแล ช่วยตอบแบบสำรวจ

วิธีการเข้าร่วมของคุณ

การเข้าร่วมเป็นไปโดยสมัครใจ คุณต้องสามารถเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับแบบสำรวจและตอบแบบสอบถามได้ในภาษาใดภาษาหนึ่งที่มีให้เลือก

คุณอาจหยุดเข้าร่วมได้ทุกเมื่อก่อนส่งคำตอบโดยไม่ต้องบอกเหตุผลใด ๆ เราเก็บคำตอบโดยไม่ทราบตัวตนของผู้ตอบและเก็บเป็นความลับ

เพราะเราไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวคุณ เช่น ชื่อ นามสกุล หรืออีเมล จึงไม่สามารถค้นหาคำตอบของคุณหลังส่งแล้ว หมายความว่าเราไม่สามารถลบคำตอบของคุณหลังส่งแบบสำรวจ

เมื่อส่งแบบสำรวจ คุณยืนยันว่าอ่านและเข้าใจข้อมูลข้างต้น และยินยอมโดยสมัครใจที่จะเข้าร่วมการสำรวจ รวมถึงให้เก็บและประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้น

หากคุณตอบแบบสำรวจนี้แทนผู้สูงอายุ คุณต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของบุคคลนั้น และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและคำตอบของบุคคลนั้นไว้เป็นความลับ

หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Dr. Yuka Sumi เจ้าหน้าที่การแพทย์ขององค์การอนามัยโลกทางอีเมล: sumiy@who.int

คำถามที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) ต้องตอบเพื่อดำเนินการต่อ สำหรับคำถามอื่น ขอให้ตอบให้ครบและถูกต้องที่สุด หากเว้นคำถามไว้ จะมีข้อความเตือนขึ้นมาเมื่อเลือก “ถัดไป” หรือ “ส่ง” แต่คุณยังเลือกดำเนินการต่อโดยไม่ตอบก็ได้ คำตอบทุกส่วนสำคัญต่อการเข้าใจความต้องการ ประสบการณ์ และมุมมองของผู้สูงอายุต่อบริการสุขภาพและการดูแลในสถานที่ต่าง ๆ

การสำรวจใช้เวลาตอบประมาณ 30 นาที แต่อาจต่างกันในแต่ละคน

ขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับเวลาและความไว้วางใจของคุณที่มีให้กับเรา