Benvenuto/a e grazie per partecipare a questa indagine dell'OMS sui servizi sanitari di qualità per le persone anziane.
Le sue risposte aiuteranno a sviluppare standard mondiali
aiuteranno a sviluppare standard mondiali per servizi sanitari e di assistenza di qualità per le persone anziane.
Introduzione
In tutto il mondo le persone vivono più a lungo. Per questo, i servizi sanitari di cui abbiamo bisogno quando invecchiamo sono più importanti che mai. Questi servizi possono comprendere, per esempio, visite regolari dal medico di famiglia, in un centro sanitario o in un ambulatorio, il ritiro di medicinali in farmacia, cure specialistiche in ospedale, servizi di riabilitazione o di salute mentale, assistenza in un centro diurno, e assistenza a lungo termine e aiuto nella vita quotidiana a casa o in una struttura residenziale.
L'Organizzazione mondiale della sanità lavora con i paesi per stabilire nuovi standard internazionali per questi servizi, in modo da rispondere ai diversi bisogni delle persone anziane. L'obiettivo è migliorare i servizi, renderli più sicuri e rispettosi, e tenere conto dei suoi obiettivi, valori e preferenze.
Per farlo bene, dobbiamo prima ascoltare le persone che usano questi servizi ogni giorno.
La sua esperienza con i servizi sanitari è importante per noi.
Vogliamo conoscere la sua realtà: che cosa ha funzionato, che cosa è stato difficile e che cosa vorrebbe fosse diverso quando usa i servizi sanitari.
Di che cosa tratta questa indagine
Vogliamo capire come le persone anziane vivono i servizi sanitari: le difficoltà incontrate, il sostegno ricevuto o non ricevuto, e ciò che ritengono debba migliorare. Le sue risposte aiuteranno a sviluppare futuri standard internazionali per servizi sanitari di qualità per le persone anziane, basati sulle priorità di chi è direttamente interessato.
La invitiamo a rispondere a tutte le domande a cui si sente in grado di rispondere. Non ci sono risposte giuste o sbagliate.
Chi può partecipare
Per partecipare, deve soddisfare entrambe le condizioni seguenti:
Avere almeno 60 anni
E
Aver usato servizi sanitari almeno una volta negli ultimi 12 mesi, per esempio essere andato in un ambulatorio, in ospedale o in un centro diurno.
Se lo desidera, può chiedere a una persona di fiducia, come un familiare, un amico, una persona della sua comunità o un operatore sanitario o assistenziale, di aiutarla a compilare l'indagine.
La sua partecipazione
La partecipazione è volontaria. Per partecipare, deve poter capire le informazioni sull'indagine e compilare il questionario in una delle lingue disponibili.
Può ritirarsi dall'indagine in qualsiasi momento prima di inviare le risposte, senza dare una spiegazione. Le risposte sono raccolte in forma anonima e trattate in modo riservato.
Non raccogliamo informazioni che permettano di identificarla, come nome, cognome o indirizzo e-mail. Per questo, non possiamo ritrovare le sue risposte dopo l'invio. Ciò significa che non possiamo eliminarle una volta inviata l'indagine.
Inviando l'indagine, conferma di aver letto e compreso le informazioni sopra e di acconsentire liberamente a partecipare a questa indagine e alla raccolta e al trattamento dei suoi dati per gli scopi descritti.
Se compila questo questionario per conto di una persona anziana, deve rispettarne la privacy e mantenere riservate le sue informazioni personali e le sue risposte.
Se ha domande o desidera altre informazioni, contatti la dott.ssa Yuka Sumi, medico dell'Organizzazione mondiale della sanità, tramite e-mail: sumiy@who.int.
Le domande contrassegnate da un asterisco (*) sono obbligatorie e devono essere compilate per proseguire. Per le altre domande, la invitiamo a rispondere nel modo più completo e preciso possibile. Se lascia una domanda senza risposta, comparirà un promemoria quando seleziona «Avanti» o «Invia», ma potrà comunque continuare senza rispondere. Le risposte a tutte le parti dell'indagine ci aiutano a capire i bisogni, le esperienze e i punti di vista delle persone anziane sui servizi sanitari e assistenziali in diversi contesti.
La compilazione richiede circa 30 minuti, ma il tempo può variare da persona a persona.
La ringraziamo sinceramente per il tempo e la fiducia che ci dedica.
Ci sono 69 domande in questa indagine.
