استبيان: تجارب كبار السن مع الخدمات الصحية

أهلاً بكم، وشكراً لمساهمتكم في هذا الاستبيان لمنظمة الصحة العالمية حول جودة الخدمات الصحية المقدمة لكبار السن.

ستساعد إجاباتكم في توجيه عملية وضع معايير عالمية للخدمات الصحية والرعاية عالية الجودة لكبار السن.

مقدمة

يعيش الناس لفترة أطول في جميع أنحاء العالم. لذلك أصبحت الخدمات الصحية التي نحتاج إليها مع التقدم في العمر أكثر أهمية من أي وقت مضى. وتشمل، مثلاً، الزيارات المنتظمة لطبيب الأسرة أو المركز الصحي أو العيادة، والحصول على الأدوية من الصيدلية، والرعاية المتخصصة في المستشفى، وخدمات التأهيل أو الصحة النفسية، والرعاية في المراكز النهارية، والرعاية الطويلة الأمد والمساعدة في الحياة اليومية في المنزل أو في دار لرعاية المسنين.

تعمل منظمة الصحة العالمية مع عدة بلدان لوضع معايير دولية جديدة لهذه الخدمات لتلبية الاحتياجات المختلفة لكبار السن. والهدف هو تحسين الخدمات وجعلها أكثر أماناً واحتراماً، بما يتفق مع أهدافكم وقيمكم وتفضيلاتكم.

ولتحقيق ذلك، نحتاج أولاً إلى الاستماع إلى الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات يومياً.

تجربتكم مع الخدمات الصحية مهمة لنا.

نريد أن نسمع عن واقعكم: ما الذي نجح جيداً، وما الذي كان صعباً، وما الذي تتمنون أن يكون مختلفاً عند استخدام الخدمات الصحية.

موضوع الاستبيان

نريد فهم تجارب الأفراد الكبار في السن مع الخدمات الصحية، بما في ذلك الصعوبات التي واجهتموها، والدعم الذي حصلتم عليه أو لم تحصلوا عليه، وما تعتقدون أنه يحتاج إلى تحسين. ستساعد إجاباتكم في وضع معايير دولية مستقبلية لخدمات صحية جيدة لكبار السن، تستند إلى أولويات الأشخاص المعنيين مباشرة.

ندعوكم للإجابة عن أكبر عدد من الأسئلة حسب قدرتكم. لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة.

من يمكنه المشاركة

للمشاركة، يجب أن تستوفوا كلاً من الشرطين التاليين:

أن يكون عمركم ٦٠ سنة أو أكثر

و

أن تكونوا قد استخدمتم الخدمات الصحية مرة واحدة على الأقل خلال الأشهر الـ١٢ الماضية، مثل زيارة عيادة أو مستشفى أو مركز رعاية نهارية.

إذا أردتم، يمكنكم طلب المساعدة في تعبئة الاستبيان من شخص تثقون به، مثل أحد أفراد الأسرة أو صديق أو شخص من المجتمع أو عامل في الخدمات الصحية وخدمات الرعاية.

مشاركتكم

المشاركة طوعية. للمشاركة، يجب أن تتمكنوا من فهم معلومات الاستبيان وتعبئته بإحدى اللغات المتاحة.

يمكنكم الانسحاب في أي وقت قبل إرسال الإجابات، دون ذكر السبب. تُجمع الإجابات دون معرفة هويتكم وتُعامل بسرية.

لا نجمع معلومات يمكن أن تكشف هويتكم، مثل الاسم أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني. لذلك لا يمكننا العثور على إجاباتكم بعد إرسالها. وهذا يعني أنه لا يمكننا حذف الإجابات بعد إرسال الاستبيان.

بإرسال الاستبيان، تؤكدون أنكم قرأتم المعلومات أعلاه وفهمتموها وتوافقون طوعاً على المشاركة في هذا الاستبيان وعلى جمع بياناتكم ومعالجتها للأغراض المذكورة.

إذا كنتم تملؤون هذا الاستبيان نيابةً عن شخص كبير في السن، فيجب عليكم احترام خصوصية هذا الشخص والحفاظ على سرية معلوماته الشخصية وإجاباته.

إذا كانت لديكم أسئلة أو أردتم معلومات إضافية، يرجى التواصل مع الدكتورة Yuka Sumi، المسؤولة الطبية في منظمة الصحة العالمية، عبر البريد الإلكتروني: sumiy@who.int.

الأسئلة التي تحمل علامة النجمة (*) إلزامية ويجب الإجابة عنها للمتابعة. نشجعكم على الإجابة عن الأسئلة الأخرى بأكبر قدر ممكن من الدقة والتفصيل. إذا تركتم سؤالاً دون إجابة، سيظهر تذكير عند اختيار «التالي» أو «أرسل»، ولكن يمكنكم المتابعة دون الإجابة. إجاباتكم في جميع أجزاء الاستبيان مهمة لفهم احتياجات كبار السن وتجاربهم وآرائهم بشأن الخدمات الصحية والرعاية في مختلف الأماكن.

يستغرق الاستبيان نحو ٣٠ دقيقة، وقد تختلف المدة من شخص لآخر.    

نشكركم على الوقت والثقة التي تمنحوننا إياها.