欢迎词
欢迎您参加世界卫生组织（WHO）关于老年人优质卫生服务及无偿照护者使用卫生服务经历的调查，感谢您的支持。
您的回答将帮助制定面向老年人的优质卫生和照护服务全球标准。
调查简介
全球人口预期寿命不断延长。因此，我们在年老后需要的卫生服务比以往更加重要。这些服务包括，例如，定期看家庭医生、在药店取药、在医院接受专科治疗，以及在家中获得日常生活照护和帮助，例如长期照护。
世界卫生组织正与各国合作，为这些服务制定新的国际标准，以满足老年人的不同需要。我们的目标是提高服务质量，让服务更加安全、更加尊重每个人，并符合您的目标、价值观和意愿。
要做好这项工作，我们首先需要听取日常使用这些服务的人的意见。
我们知道，照顾亲爱的人可以很有意义，但也可能让人疲惫、孤立，并在情绪、体力和经济上带来很大压力。许多照护者承担着沉重而常常不被看见的负担，同时还要兼顾自己的健康、工作和家庭生活。您的声音非常重要。即使您只有几分钟，分享部分经历也有助于确保今后照护者的付出得到看见、意见得到听取，并获得更好的支持。
您使用卫生服务的经历对我们很重要。
我们希望了解您作为无偿照护者的真实经历：哪些方面做得好，哪些方面有困难，以及您希望使用卫生服务时哪些方面有所改变。
这项调查的内容
我们希望了解老年人及其无偿照护者使用卫生服务的经历，包括遇到的困难、得到或没有得到的支持，以及您认为需要改进的地方。您的回答将帮助制定今后面向老年人的优质卫生服务国际标准，让这些标准以直接受到影响的人最关心的事情为依据。
欢迎您在力所能及的范围内回答尽可能多的问题。答案没有对错之分。
谁可以参加
参加者需要同时满足以下两个条件：
您已年满18岁，是一位无偿照护者，即家人、朋友或社区成员，目前正在或在过去12个月内曾为一位年满60岁的人提供照护，且不因提供这项照护而收取金钱报酬
并且
您无偿照护的对象在过去12个月内至少使用过一次卫生服务，例如到诊所、医院或日间照护中心。
如果您愿意，可以请您信任的人帮助填写，例如家人、朋友、社区成员或卫生和照护工作人员。
关于您的参与
参加完全自愿。参加者需要能够理解调查说明，并用提供的其中一种语言填写问卷。
在提交回答前，您可以随时退出调查，不需要说明理由。您的回答以匿名方式收集，并会保密。
我们不收集能够识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱。因此，您提交回答后，我们无法找出您的回答。这意味着问卷提交后，我们无法删除您的回答。
提交问卷即表示您确认已阅读并理解上述说明，自愿同意参加本调查，并同意为上述目的收集和处理您的数据。
如果您代无偿照护者填写本问卷，您必须尊重其隐私，并对其个人信息和回答保密。
如果您有任何问题或希望了解更多信息，请通过电子邮件联系世界卫生组织医官Yuka Sumi医生：sumiy@who.int。
标有星号（*）的问题为必答题，回答后才能继续。对于其他问题，我们也希望您尽可能完整、准确地回答。如果有题目未回答，选择“下一页”或“提交”时会出现提醒，但您仍可以选择不回答并继续。您对问卷各部分的回答都很重要，能够帮助我们了解不同环境下无偿照护者和老年人对卫生和照护服务的需要、经历和看法。
填写问卷大约需要30至35分钟。
衷心感谢您付出的时间和给予我们的信任。
