Lời chào
Xin chào và cảm ơn quý vị đã tham gia khảo sát của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) về dịch vụ y tế có chất lượng dành cho người cao tuổi và trải nghiệm của người chăm sóc không hưởng thù lao về dịch vụ y tế.
Câu trả lời của quý vị sẽ giúp xây dựng các tiêu chuẩn toàn cầu về dịch vụ y tế và chăm sóc có chất lượng dành cho người cao tuổi.
Giới thiệu
Trên khắp thế giới, con người đang sống lâu hơn. Vì vậy, các dịch vụ y tế mà chúng ta cần khi lớn tuổi ngày càng quan trọng. Ví dụ, các dịch vụ này bao gồm khám định kỳ với bác sĩ gia đình, nhận thuốc tại nhà thuốc, chăm sóc chuyên khoa tại bệnh viện, và chăm sóc cùng hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày tại nhà, như chăm sóc dài hạn.
Tổ chức Y tế Thế giới đang phối hợp với các quốc gia để xây dựng các tiêu chuẩn quốc tế mới cho những dịch vụ này, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người cao tuổi. Mục tiêu là giúp dịch vụ tốt hơn, an toàn hơn và tôn trọng quý vị hơn, phù hợp với mục tiêu, giá trị và mong muốn của quý vị.
Để làm tốt việc này, trước hết chúng tôi cần lắng nghe những người sử dụng các dịch vụ này hằng ngày.
Chúng tôi hiểu rằng chăm sóc người mình yêu quý có thể rất ý nghĩa, nhưng cũng có thể gây mệt mỏi, cô lập và đòi hỏi nhiều về tinh thần, thể chất và tài chính. Nhiều người chăm sóc mang gánh nặng lớn, thường không được nhìn thấy, trong khi vẫn lo cho sức khỏe, công việc và gia đình của mình. Tiếng nói của quý vị rất quan trọng. Dù chỉ có vài phút, chia sẻ một phần trải nghiệm sẽ giúp người chăm sóc được ghi nhận, lắng nghe và hỗ trợ tốt hơn trong tương lai.
Trải nghiệm của quý vị về dịch vụ y tế rất quan trọng đối với chúng tôi.
Chúng tôi muốn nghe trải nghiệm thực tế của quý vị với vai trò người chăm sóc không hưởng thù lao: điều gì đã làm tốt, điều gì còn khó khăn và quý vị mong muốn thay đổi điều gì khi sử dụng dịch vụ y tế.
Khảo sát này về điều gì
Chúng tôi muốn hiểu trải nghiệm của người cao tuổi và người chăm sóc không hưởng thù lao về dịch vụ y tế, bao gồm những khó khăn quý vị gặp phải, sự hỗ trợ quý vị đã nhận hoặc chưa nhận được, và những điều quý vị cho rằng cần cải thiện. Câu trả lời sẽ giúp xây dựng các tiêu chuẩn quốc tế trong tương lai về dịch vụ y tế có chất lượng cao dành cho người cao tuổi, dựa trên những ưu tiên của người trực tiếp chịu ảnh hưởng.
Xin quý vị trả lời nhiều câu hỏi nhất trong khả năng của mình. Không có câu trả lời đúng hay sai.
Ai có thể tham gia
Để tham gia, quý vị cần đáp ứng cả hai điều kiện sau:
Quý vị từ 18 tuổi trở lên và là người chăm sóc không hưởng thù lao: người thân, bạn bè hoặc người trong cộng đồng đang chăm sóc, hoặc đã chăm sóc trong 12 tháng qua, cho một người từ 60 tuổi trở lên mà không hưởng thù lao
VÀ
Người quý vị chăm sóc đã sử dụng dịch vụ y tế ít nhất một lần trong 12 tháng qua, ví dụ đến phòng khám, bệnh viện hoặc trung tâm chăm sóc ban ngày.
Nếu muốn, quý vị có thể nhờ người mình tin tưởng giúp hoàn thành khảo sát, như người thân, bạn bè, người trong cộng đồng hoặc nhân viên y tế và chăm sóc.
Việc tham gia của quý vị
Việc tham gia là tự nguyện. Quý vị cần hiểu thông tin về khảo sát và có thể hoàn thành bảng câu hỏi bằng một trong các ngôn ngữ được cung cấp.
Quý vị có thể ngừng tham gia bất cứ lúc nào trước khi gửi câu trả lời, không cần nêu lý do. Câu trả lời được thu thập ẩn danh và giữ bí mật.
Chúng tôi không thu thập thông tin có thể xác định danh tính quý vị, như tên, họ hoặc địa chỉ email. Vì vậy, chúng tôi không thể tìm riêng câu trả lời của quý vị sau khi gửi. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thể xóa câu trả lời sau khi quý vị đã gửi khảo sát.
Khi gửi khảo sát, quý vị xác nhận đã đọc và hiểu thông tin nêu trên và tự nguyện đồng ý tham gia khảo sát này, cũng như cho phép thu thập và xử lý dữ liệu của quý vị cho các mục đích đã mô tả.
Nếu quý vị thay mặt người chăm sóc không hưởng thù lao hoàn thành bảng câu hỏi này, quý vị phải tôn trọng quyền riêng tư của người đó và giữ bí mật thông tin cá nhân cũng như các câu trả lời của họ.
Nếu có câu hỏi hoặc muốn biết thêm thông tin, xin liên hệ bác sĩ Yuka Sumi, cán bộ y tế của Tổ chức Y tế Thế giới, qua email: sumiy@who.int.
Các câu hỏi có dấu sao (*) là bắt buộc và cần được trả lời để tiếp tục. Với các câu hỏi khác, xin quý vị trả lời đầy đủ và chính xác nhất có thể. Nếu bỏ trống câu hỏi, lời nhắc sẽ xuất hiện khi quý vị chọn “Tiếp theo” hoặc “Gửi”; tuy nhiên, quý vị vẫn có thể tiếp tục mà không trả lời. Câu trả lời ở tất cả các phần đều quan trọng để giúp chúng tôi hiểu nhu cầu, trải nghiệm và quan điểm của người chăm sóc không hưởng thù lao và người cao tuổi về dịch vụ y tế và chăm sóc trong các bối cảnh khác nhau.
Khảo sát mất khoảng 30–35 phút.
Xin chân thành cảm ơn thời gian và sự tin tưởng của quý vị.
